CASE STUDY

人工知能の「さくらさん」が活躍している
導入実績

AI活用で商業施設やオフィスで劇的に働き方を変えている事例を
ご紹介します

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TOP > 導入実績
2018年08月27日

AIさくらさんが証券会社に初登場!24時間365日リアルタイムでお客様のお問い合わせに対応

岡三オンライン証券
岡三オンライン証券
  • AIコンシェルジュ
  • 金融
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
ネット証券会社
デバイス
PC, スマートフォン

口座開設の手続きや手数料についてなど、お客様から寄せられる多種多様なお問い合わせに対し、24時間365日リアルタイムで回答します。夜間や土・日・祝日でも対応可能となるため、コールセンターの負荷軽減や業務効率化、顧客満足度アップに繋がります。

2018年07月31日

全国177店舗のスーパーマーケットで働くスタッフをAIさくらさんがサポート!

株式会社ダイエー様
株式会社ダイエー様
  • AIコンシェルジュ
目的・利用用途
社内ヘルプデスク
業種・業態
小売業
デバイス
PC・スマートフォン

株式会社ダイエー様にAIさくらさんが導入されました。
本社社員だけではなく、全国177店舗で働くスタッフに対してシステムの使い方をご案内したりよくあるトラブル等の解決をお手伝いしています。

2018年07月20日

テーマパークで初のAIインフォメーションの導入!

バンダイナムコアミューズメント様(J-WORLD TOKYO)
バンダイナムコアミューズメント様(J-WORLD TOKYO)
  • AIコンシェルジュ
  • テーマパーク
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
エンターテインメント事業
デバイス
デジタルサイネージ

テーマパーク「J-WORLD TOKYO」にてAIさくらさんが4か国語で接客対応。業務効率化・サービス向上を図ります。

2018年07月20日

全国のイオンモール17台に導入!進化するサイネージ型AIインフォメーション

イオンモール様
イオンモール様
  • AIコンシェルジュ
  • 商業施設
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
商業施設(ショッピングセンター)
デバイス
デジタルサイネージ

東北から九州地方にかけて複数施設のインフォーメーションコーナーを一元管理。施設の案内からおすすめなどもレコメンド。自動発話によって能動的な接客も実現。

2018年04月17日

ワールドファミリー様公式キャラクターがクラブ会員の方から来る質問に対し、24時間お問い合わせ対応

ワールドファミリー様
ワールドファミリー様
  • AIコンシェルジュ
  • 教育
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
教育
デバイス
PC、スマートフォン

子供・幼児向け英語教育を行っている会員サイトでAIさくらさんを導入。イベントやレッスンについてなど、会員からの様々なお問い合わせに答えます!

2018年03月19日

人材派遣会社初、求人サイト上でAIが問い合わせ対応

日研トータルソーシング様
日研トータルソーシング様
  • AIコンシェルジュ
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
人材派遣
デバイス
PC, スマートフォン

AIさくらさん(旧KIZUNA)が24時間365日仕事探しをサポート。業務改善、顧客満足度の向上を図ります。

2018年03月01日

大手寝具メーカーのWebサイト内で、問い合わせ対応にAI活用

西川産業様(東京西川)
西川産業様(東京西川)
  • AIコンシェルジュ
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
寝具メーカー
デバイス
PC、スマートフォン

お客様からの質問にリアルタイムで対応。土日祝も対応可能で顧客満足の向上へ。蓄積したデータは商品開発やサービス向上に活用します。

2018年02月26日

渋谷109店初!AIスタッフが店頭接客

SBY様(渋谷109)
SBY様(渋谷109)
  • AIコンシェルジュ
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
雑貨・化粧品
デバイス
サイネージ

「AIさくらさん」を搭載したAIスタッフ「ゆう」が店頭にて接客対応。お客様サービスの向上・業務改善を目指します。

2018年02月22日

製薬業界で初のAIインフォメーションの導入

アルフレッサヘルスケア様
アルフレッサヘルスケア様
  • AIコンシェルジュ
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
製薬
デバイス
サイネージ

製薬業界大手の展示会「2018ライフサポートフェア」にてAIインフォメーションとして活躍いたしました。

2018年02月14日

Webサイト内で、問い合わせ対応にAI活用

ポムフード様
ポムフード様
  • AIコンシェルジュ
  • 飲食
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
飲食
デバイス
PC、スマートフォン

お客様からのお問い合わせに24時間365日対応。蓄積したデータを活用して今後のサービス向上に役立てます。

2018年02月01日

鉄道事業者初となるみなとみらい線、問合せ対応にAI活用

横浜高速鉄道様
横浜高速鉄道様
  • AIコンシェルジュ
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
鉄道事業
デバイス
パソコン、スマートフォン

問い合わせ内容に応じてAIが自動応答。データとして集積し、分類・整理して、さらなるお客様サービスの向上に繋げる。

2018年01月29日

羽田空港の実証実験プロジェクトにさくらさんが採択

羽田空港国内線ターミナル
羽田空港国内線ターミナル
  • AIコンシェルジュ
  • 公共施設
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
空港
デバイス
デジタルサイネージ

日本語・英語・中国語・韓国語の4カ国語を駆使し、空港内の設備や店舗などでお客様へのインフォメーション業務を担当。

2017年11月24日

国内商業施設で初の「AIさくらさん」搭載のロボットインフォメーションを導入

セブン&アイ・ホールディングス様
セブン&アイ・ホールディングス様
  • AIコンシェルジュ
  • 商業施設
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
商業施設(ショッピングセンター)
デバイス
ロボット(IoT)、デジタルサイネージ

実用性の高いインフォメーションとリアルな案内業務が可能に。
外国人の顧客にもスムーズに案内ができるよう、4カ国語機能も導入。

2017年11月24日

Webサイト内で24時間365日、いつでも質問に答えて顧客満足度向上

マルイマ様
マルイマ様
  • Web接客
  • 不動産
目的・利用用途
Webの利便性向上・顧客満足度向上
業種・業態
不動産
デバイス
PC、スマートフォン

注文住宅の問い合わせ対応、ヒアリングまでAIが自動で行います。
営業人員の業務負荷の軽減を実現しました。

2017年10月01日

社内手続き、書類探しはすべてAIが対応。働き方改革のためのコンシェルジュ

大手商社
大手商社
  • AIコンシェルジュ
  • 社内ポータル
目的・利用用途
社内ヘルプデスク業務
業種・業態
商社、物流
デバイス
パソコン、スマートフォン

各部署に点在している情報をAIに集約。社内の申請手続きの方法など人に聞かなくてもすべて自動応答出来るコンシェルジュ。社員のスマートフォンからも利用可能に。

2017年09月14日

Webサイト上でお客様からのお問い合わせに24時間対応。いつでも質問に答えて顧客満足度を向上。

すかいらーく様
すかいらーく様
  • AIコンシェルジュ
  • 店舗
目的・利用用途
Webの利便性向上・顧客満足度向上
業種・業態
飲食業
デバイス
パソコン、スマートフォン、タブレット

業界最先端でAIへの取り組みも行い、お店に寄せられる疑問や質問に対して迅速に対応
従業員向けにもナレッジを共有化し、業務効率と顧客満足度向上。

2017年09月06日

東京国際展示場の展示イベントで初のAIインフォメーションを導入

ビジネスガイド社様
ビジネスガイド社様
  • AIコンシェルジュ
  • イベント会場
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
イベント会場(展示ホール)
デバイス
デジタルサイネージ

広大な展示会場の案内から、周辺情報、イベント内容の紹介まで、AIが無人インフォメーションカウンターとして活躍しました。

2017年07月27日

「阿波おどりFAQサービス」の実証実験で90%以上の正答率を達成

徳島県
徳島県
  • AIコンシェルジュ
目的・利用用途
Web接客
業種・業態
自治体
デバイス
パソコン、スマートフォン

県内外の皆様にAI をより身近に実感していただける機会を創出するとともに、AIの活用を通じた利用者満足度の効果を検証。

2017年07月15日

300種類以上の商品を会話で案内、インバウンド接客にも対応

大網株式会社(あみあみ 秋葉原ラジオ会館店) 様
大網株式会社(あみあみ 秋葉原ラジオ会館店) 様
  • インバウンド接客
  • 小売業
目的・利用用途
インバウンド接客
業種・業態
小売業(ホビーショップ)
デバイス
デジタルサイネージ

「あみあみ」のマスコットキャラクター「あみこ」が、店員の代わりに、お客様の接客を開店から閉店まで24時間365日休むことなく対応します。

2017年04月01日

1万人以上の従業員が利用できるAIコンシェルジュサービスを導入

大手メガバンク
大手メガバンク
  • AIコンシェルジュ
  • 社内ポータル
目的・利用用途
社内ヘルプデスク業務
業種・業態
金融業
デバイス
パソコン

全国の支店からの問い合わせ業務をAIで対応可能に。
社内イントラに導入することで全社員が利用でき、業務効率が向上。

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