人工知能の「さくらさん」が活躍している導入実績

AI活用で商業施設やオフィスで劇的に働き方を変えている事例をご紹介します

2018年03月19日

人材派遣会社初、求人サイト上でAIが問い合わせ対応

日研トータルソーシング様

日研トータルソーシング様

AIコンシェルジュ

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 人材派遣
デバイス PC, スマートフォン

AIさくらさん(旧KIZUNA)が24時間365日仕事探しをサポート。業務改善、顧客満足度の向上を図ります。

   

2018年03月16日

イオンモール5店舗に導入!進化するサイネージ型AIインフォメーション

イオンモール様

イオンモール様

AIコンシェルジュ

商業施設

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 商業施設(ショッピングセンター)
デバイス デジタルサイネージ

東北から九州地方にかけて複数施設のインフォーメーションコーナーを一元管理。施設の案内からおすすめなどもレコメンド。自動発話によって能動的な接客も実現。

   

2018年03月01日

大手寝具メーカーのWebサイト内で、問い合わせ対応にAI活用

西川産業様(東京西川)

西川産業様(東京西川)

AIコンシェルジュ

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 寝具メーカー
デバイス PC、スマートフォン

お客様からの質問にリアルタイムで対応。土日祝も対応可能で顧客満足の向上へ。蓄積したデータは商品開発やサービス向上に活用します。

   

2018年02月26日

渋谷109店初!AIスタッフが店頭接客

SBY様(渋谷109)

SBY様(渋谷109)

AIコンシェルジュ

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 雑貨・化粧品
デバイス サイネージ

「AIさくらさん」を搭載したAIスタッフ「ゆう」が店頭にて接客対応。お客様サービスの向上・業務改善を目指します。

   

2018年02月22日

製薬業界で初のAIインフォメーションの導入

アルフレッサヘルスケア様

アルフレッサヘルスケア様

AIコンシェルジュ

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 製薬
デバイス サイネージ

製薬業界大手の展示会「2018ライフサポートフェア」にてAIインフォメーションとして活躍いたしました。

   

2018年02月01日

鉄道事業者初となるみなとみらい線、問合せ対応にAI活用

横浜高速鉄道様

横浜高速鉄道様

AIコンシェルジュ

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 鉄道事業
デバイス パソコン、スマートフォン

問い合わせ内容に応じてAIが自動応答。データとして集積し、分類・整理して、さらなるお客様サービスの向上に繋げる。

   

2018年01月29日

羽田空港の実証実験プロジェクトにさくらさんが採択

羽田空港国内線ターミナル

羽田空港国内線ターミナル

AIコンシェルジュ

公共施設

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 空港
デバイス デジタルサイネージ

日本語・英語・中国語・韓国語の4カ国語を駆使し、空港内の設備や店舗などでお客様へのインフォメーション業務を担当。

   

2017年11月24日

国内商業施設で初の「AIさくらさん」搭載のロボットインフォメーションを導入

セブン&アイ・ホールディングス様

セブン&アイ・ホールディングス様

AIコンシェルジュ

商業施設

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 商業施設(ショッピングセンター)
デバイス ロボット(IoT)、デジタルサイネージ

実用性の高いインフォメーションとリアルな案内業務が可能に。
外国人の顧客にもスムーズに案内ができるよう、4カ国語機能も導入。

   

2017年11月24日

Webサイト内で24時間365日、いつでも質問に答えて顧客満足度向上

マルイマ様

マルイマ様

Web接客

不動産

目的・利用用途 Webの利便性向上・顧客満足度向上
業種・業態 不動産
デバイス PC、スマートフォン

注文住宅の問い合わせ対応、ヒアリングまでAIが自動で行います。
営業人員の業務負荷の軽減を実現しました。

   

2017年10月01日

社内手続き、書類探しはすべてAIが対応。働き方改革のためのコンシェルジュ

大手商社

大手商社

AIコンシェルジュ

社内ポータル

目的・利用用途 社内ヘルプデスク業務
業種・業態 商社、物流
デバイス パソコン、スマートフォン

各部署に点在している情報をAIに集約。社内の申請手続きの方法など人に聞かなくてもすべて自動応答出来るコンシェルジュ。社員のスマートフォンからも利用可能に。

   

2017年09月14日

全国3,000店舗の従業員のスキルを平準化、いつでも質問に答えて業務効率化

大手飲食チェーン

大手飲食チェーン

AIコンシェルジュ

店舗

目的・利用用途 Webの利便性向上・顧客満足度向上
業種・業態 飲食業
デバイス パソコン、スマートフォン、タブレット

業界最先端でAIへの取り組みも行い、お店に寄せられる疑問や質問に対して迅速に対応
従業員向けにもナレッジを共有化し、業務効率と顧客満足度向上。

   

2017年09月06日

東京国際展示場の展示イベントで初のAIインフォメーションを導入

ビジネスガイド社様

ビジネスガイド社様

AIコンシェルジュ

イベント会場

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 イベント会場(展示ホール)
デバイス デジタルサイネージ

広大な展示会場の案内から、周辺情報、イベント内容の紹介まで、AIが無人インフォメーションカウンターとして活躍しました。

   

2017年07月27日

「阿波おどりFAQサービス」の実証実験で90%以上の正答率を達成

徳島県

徳島県

AIコンシェルジュ

目的・利用用途 Web接客
業種・業態 自治体
デバイス パソコン、スマートフォン

県内外の皆様にAI をより身近に実感していただける機会を創出するとともに、AIの活用を通じた利用者満足度の効果を検証。

   

2017年07月15日

300種類以上の商品を会話で案内、インバウンド接客にも対応

大網株式会社(あみあみ 秋葉原ラジオ会館店) 様

大網株式会社(あみあみ 秋葉原ラジオ会館店) 様

インバウンド接客

小売業

目的・利用用途 インバウンド接客
業種・業態 小売業(ホビーショップ)
デバイス デジタルサイネージ

「あみあみ」のマスコットキャラクター「あみこ」が、店員の代わりに、お客様の接客を開店から閉店まで24時間365日休むことなく対応します。

   

2017年04月01日

1万人以上の従業員が利用できるAIコンシェルジュサービスを導入

大手メガバンク

大手メガバンク

AIコンシェルジュ

社内ポータル

目的・利用用途 社内ヘルプデスク業務
業種・業態 金融業
デバイス パソコン

全国の支店からの問い合わせ業務をAIで対応可能に。
社内イントラに導入することで全社員が利用でき、業務効率が向上。

   
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