人工知能(AI)接客システム

AIさくらさん
導入により実現する世界

• コールセンター業務の改善

  コールセンターでAIさくらさんを使うとお客様の声を自動的にテキスト化、自動要約して書類化、業務効率化と品質の向上を実現します。

• 受電対応で音声応答

  受電対応でAIさくらさんが音声で応答しセールスフォースとの連携も可能。対応内容が自動登録されるため業務プロセスの短縮化を図ることができます。

• インバウンド接客

  ４ヶ国語での自動応答だけでなく、オペレーターと瞬時に切り替えも可能。インバウンド接客におけるサービス向上で売上アップだけでなく業務効率化も同時に行えます。

• WEB接客

  ウェブサイトの行動データをもとにAIさくらさんがチャット上でも個別に対応することが可能。個人情報がなくても、その人に寄り添ったWEB接客することができます。

• 将来予測

  ウェブサイト以外にも、AIさくらさんはさまざまなIoT製品やロボットとも連携することが可能。あらゆる場面での会話・行動が可視化され、顧客ニーズの把握や将来予測ができます。

• アクセス状況を把握

  Webと店舗に導入した場合リアルタイムでのアクセス状況を正確・詳細に把握することができ、オンラインとオフラインのマーケティング施策、効果測定まで一気通貫で行えます。