大林新星和不動産株式会社

業界初！AIによる無人モデルハウス案内で、不動産販売の新たな顧客体験を創出

【導入目的】
モデルハウスの案内業務では、物件の魅力を的確に伝え、来場者の質問に即座に対応することが求められます。しかし、労働力不足や人件費の高騰により、十分なスタッフを確保することが難しくなっていました。
そこで、接客業務の一部を「AIさくらさん」が担うことで、無人でもスムーズな物件案内を実現。IoT家電を活用した最先端の住まいと組み合わせることで、未来の住宅販売モデルの確立を目指しました。

【利用用途】無人のモデルハウス案内、物件説明

【業種・業態】不動産業（戸建住宅販売）

【デバイス】デジタルサイネージ

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AIによる無人モデルハウス案内で、接客業務の効率化と新たな顧客体験を提供

「AIさくらさん」の導入により、来場者がモデルハウスを訪れるとAIさくらさんが出迎え、住まいや物件に関する質問に応じながら、スムーズに内覧を進められるようになりました。
お客様の関心に応じて、設備や周辺環境の情報をリアルタイムで提供し、まるで専属の案内スタッフがいるかのような体験を実現します。こうすることで、来場者の満足度が向上し、購入意欲を高める効果が期待されています。
また、無人化による業務効率化だけでなく、顧客データを活用した販売戦略の最適化にも寄与し、新たな不動産販売モデルの確立に貢献しています。