滋賀ダイハツ販売

AIさくらさんが中古車販売をサポート！滋賀ダイハツ販売での業務効率化を実現

【導入目的】
滋賀ダイハツ販売株式会社では、自動車営業の人材不足と長期間の教育負担が課題となっていました。中古車販売においても効率的な顧客対応が求められており、これらの課題を解決するために「AIさくらさん」を導入することとなりました。

‍【利用用途】中古車販売接客支援と有人対応のハイブリッド型接客システム

‍【業種・業態】自動車販売（中古車）

【デバイス】デジタルサイネージ

AIと有人対応が連携し、中古車販売の接客業務を強化

「AIさくらさん」は、車種や価格、購入手続きに関する顧客の質問に自動で対応し、AIでは対応が難しい込み入った内容の場合はスタッフが引き継ぎます。このハイブリッド型接客により、スムーズな接客を実現し、顧客満足度を向上させます。配備する店舗では、まだまだ男性が主流の自動車営業の業態を変革する目的で女性が活躍できる場所として、また、業務支援部門など営業とは無縁の女性スタッフにも活躍できる場所として新店舗をオープンしました。
AIが日々学習を重ねることで、今後のさらなる業務効率化とサービスの質の向上が期待されています。

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