AIが人に代わって受付対応や
チェックイン業務を行います
AIが企業やホテル、病院、店舗などで、受付やチェックイン業務を
無人で行うAIシステム。社内のシステムとの連携も可能です。
受付システム導入で重要なことは、人的リソースをなくせるか、また顧客満足度が高められるものであるかという点です。
受付さくらさんは人間のような親しみやすさ、機能の充実性を兼ね添えています。
選ばれる理由を詳しく見る
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AI受付さくらさんが担当者呼び出しから会議室案内まで、人の代わりに受付で対応します。人にしかできない仕事に人員を割くことができます。
来訪者が部署名または担当者名を選択すると、部署代表または担当者のスマホに電話がかかり、来訪者と直接会話ができます。
また担当者への取次だけではなくFAQを学習できるため、さくらさんが利用者の目的に合わせて施設や周辺案内もしてくれます。
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受付が終わったらそのまま会議室へ案内できるので担当者が受付まで足を運ぶ必要はありません。
また来訪者の入退館履歴を管理できるため、セキュリティ面でも安心です。
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AI受付さくらさんに担当者名を伝えるだけで受付ができるので、担当者に取り次ぐまでのお客様を待たせる時間や来客表へ記入するなどの手間がなくなります。
アポイントがない場合も、AI受付さくらさんが担当者を探して取り次ぐことができます。
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顔を見るだけで来訪者が誰であるかを瞬時に判断！担当者へのスムーズな取次が可能です。
また顔認証機能はセキュリティにも強い受付を実現いたします。
AIさくらさんシリーズは、新しいAI技術の普及に寄与すべく、ChatGPTを安全にご活用いただくための対策を実施しています。
当社では受付スタッフが来訪客の受付対応をしていましたが、受付さくらさんを導入したことで、直接担当者と来訪者でAIさくらさんのサイネージを通しての通話が可能になりました。
電話などのお問い合わせが減った分、他の社員が受付案内の対応をする必要が無くなり、通常のオペレーターとしての業務に集中できるようになったので、とても助かっています。
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1日の受診者数が200～300人と多く、限られた人員と時間の中で待ち時間を減らすことが大きな課題でしたが、受付さくらさんを導入したことで待ち時間の大幅な削減が出来ました。よくあるアバターのように人が裏で操作する必要がなく、AIが自ら学習して患者の質問に対応してくれることが決め手となりました。
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実際にAIさくらさんに触れてみて、スムーズな操作を実感できた上、無人受付の具体的なイメージを持てたことが、導入の決め手となりました。
従来の有人受付業務で見られたような対応の個人差や、人が入れ替わった際の引継ぎの必要もなく、さらに無人であっても来訪されたお客様をAIさくらさんが出迎えてくれるため、温かみのある受付となっています。
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AIさくらさんシリーズの「受付さくらさん」は、自治体でもさまざまな場面で活躍しています。
自治体ごとの業務内容に合わせて独自にカスタマイズが可能。
マニュアルや各種ドキュメントを基に自動学習するため、導入・運用の手間も不要です。
市役所・行政サービス
窓口における受付業務
いつも窓口が混雑していて、
来訪者を長時間待たせてしまう
AIサイネージを設置し、
AIが人に代わって受付を担当
受付さくらさんを導入している企業が、お悩みをどのように解消したのかを紹介します。受付を無人化して従業員の生産性をあげたい企業、スムーズな案内でお客様の満足度を上げたい企業のお手伝いします。
有人対応ではお客様を待たせることもあったが、AIが自動で最適な部署へ取り次いで、スムーズに案内が可能に。
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受付対応でお客様を待たせてしまう
来客情報を担当者に伝え、担当者が対応するまでしばらく待たされることが多く、顧客満足度が低下してしまっていた。
待ち時間を減らして効率的な受付対応
AIが自動で最適な部署へ取り次ぎを行うので、待ち時間が二分の一分に削減したことで、お客様をスムーズに案内することができ、顧客の満足度向上にもつながった。
取り次ぎ業務で本来の業務に取り掛かれずにいたが、AIが自動で担当者を呼び出すので取り次ぎの必要がなくなった。
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内線取り次ぎで業務に集中できない
一人が一日10本以上内線取り次ぎをしていた。内線がかかると業務を中断させなくてはいけなくなり、仕事ができなかった分、1時間以上残業していた。
他業務に集中できるようになった
AIが担当者を呼び出し、自動的に電話をつなぐようになったので、社員が内線電話の取り次ぎにかける時間がなくなり、他の業務に集中できるようになった。
弊社、営業窓口がお抱えの問題やお困りごとをお伺いし、受付さくらさんで解決できる課題や導入後のイメージをご提案します。
まずは、今すぐ解消したいことをお聞かせください！
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担当部署や担当者などの情報を学習します。
必要なデータは受付で使っているマニュアルなどを共有してください。
導入前に受付さくらさんの画面の使い方や電話での操作方法についてレクチャーします。
実際のレクチャーと動画でも確認ができます。
設置場所へさくらさんを設置後、電話の接続テストを行います。
実際に使っていただき、抱える課題を解決していきます！
お困りごとはチャットでご質問ください。
運用段階ではAIさくらさんによる自己学習でメンテナンスは不要です！
利用状況のデータを元にサポート担当者からの改善提案も行います。
サポートは無制限なのでいつでもご相談ください。
はい。お客様のご希望に合わせて活用方法をお選びいただけます。
はい。受付からスマホへの電話やSMSでの通知、チャットツール各種への通知が可能です。
日・英・中・韓の言語で対応が可能です。その他の対応言語については別途ご相談ください。
連携可能かどうかは外部システムの仕様により異なります。詳しくは別途ご相談ください。
顔認証による本人確認で不正手続きを防止できます。
運用開始までの準備はすべて弊社が対応、
短期間で導入ができる
受付システムに必要な機器（タブレット端末など）
など準備するものがある
御社の業務形態に合わせて外部システムや
AIアバターの衣装カスタマイズが可能
決まった仕様があるため外部システムとの連携や
アバターのカスタマイズはできない
AIさくらさんシリーズとの連携だけではなく、外部システムとの連携ができるので、来訪者や社員にとって使いやすいものにカスタマイズできます。
さくらさんの制服を企業の制服に
カスタマイズ可能
別のシステムと連携して
独自カスタマイズ
日程調整やアバター接客との
連携が可能
お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI。
企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています。
受付システムの導入で、受付業務の効率化やサービスの向上を実現！本記事では、受付システムの導入によるメリットを中心に紹介します。
更新日：2023-03-03
受付業務が社員の負担になっている企業は少なくありません。本記事では、その理由と解決策について取り上げ、最適な方法を選択するためのポイントをまとめます。
更新日：2023-03-03
イベントや展示会において、受付は非常に重要な役割を担います。受付は、参加者との最初の接点となり、会場の案内や情報提供、資料の配布、受付の手続きなど、多岐にわたる業務を担います。このページでは、イベント・展示会受付の重要性と効果的な運営方法について解説します。
更新日：2023-03-04
会社の受付業務における電話取り次ぎの効率化について、自動化やシステムの活用などの解決策を提案します。
更新日：2023-03-04
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
多くの大手企業が導入している
最新AIチャットボット
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自社従業員からの問い合わせ対応に
特化したAIチャットボット
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2016年から運用
国内導入実績No.1のアバター接客
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企業のお問い合わせ電話対応を
AIが代行
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AIが人に代わって
落とし物問い合わせ対応
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AIが従業員の心をケアし
離職率を低減
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AI予測で
誰でも簡単に需要予測やリスク回避
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カスタマーハラスメント（クレーム）
対応をAIでサポート
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すべての申請や承認プロセスを
オンライン化
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商談・会議など参加者との
スケジュール調整をAIが代行
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AIが面接やオーディション、
評価をサポート
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AIが人間の代わりに
受付対応を担当
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AIとマイナンバーで、
待ち時間ゼロの窓口サービス
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導入や運用もAIさくらがすべて行いますので、
メンテナンスの手間も一切不要です
御社業務の成長や変革に合わせて
AIさくらさんを独自にカスタマイズできます
導入から運用まで、毎日でも無料・無制限で
対応しますので、いくらでもご相談ください
特許や国際基準のISOを取得しており、
安心してご利用いただけます
池尻にある一軒の蕎麦屋さん（芥川賞受賞「火花」の舞台になった）で、誰からも慕われる存在の“お母さん”がいましたが結局、お母さんのお店はうまくいかずオープンから1年後の春に閉店することになってしまいました。
AIさくらさんはこの「助けることができなかった」という悲しみが、きっかけで生まれてきました。お母さんのお店を毎日手伝うことはできないけれど、お母さんを助けてくれるような娘がいたら良かったんじゃないか。そして、その女の子が、お店を経営するための様々なことに詳しければ、分からないことがあったときに質問すると教えてあげられる。
そしたら、お母さんのお店を守れて誰一人悲しむことはなかったかもしれませんよね。そんな想いのもと、 世の中の多くの人を笑顔にすることを実現するために生まれたのがAIさくらでした。
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
