国土交通省（全国10ヵ所の運輸支局等の窓口）

全国10ヵ所の運輸支局等の窓口で、デジタルサイネージを活用した業務フロー改善の実証実験を開始！

【導入目的】

運輸支局等では、張り紙により申請者に対して情報提供していますが、数多くの張り紙の中から申請者にとって必要な情報を得ることが難しい状況にありました。
そのため、申請者は職員に口頭で問い合わせることで情報を得ており、申請者及び職員双方にとって負担となっている事が課題としてありました。
本実証実験では、運輸支局等の窓口案内や申請手続の案内をデジタル化し、来訪者が窓口職員に質問をしなくても自分で手続の準備を進められるようAIが案内することで、来訪者の利便性向上と運輸支局等の窓口業務の効率化を図ることを目的としています。

AIさくらさんは全国10ヵ所（八戸市、長野市、神戸市、広島市、福山市、岡山市、山口市、鳥取市、松江市、松山市）の運輸支局等に設置されています。

▼AIさくらさんが設置されている運輸支局等
・八戸自動車 検査登録事務所（青森県八戸市桔梗野工業団地2丁目12-12）
・長野運輸支局（長野市西和田1丁目35番4号）
・兵庫陸運部（兵庫県神戸市東灘区魚崎浜町34の2）
・広島運輸支局（広島県広島市西区観音新町4-13-13-2）
・福山自動車 検査登録事務所（広島県福山市南今津町44）
・岡山運輸支局（岡山県岡山市北区富吉5301-5）
・山口運輸支局（山口県山口市宝町1-8）
・鳥取運輸支局（鳥取県鳥取市丸山町224）
・島根運輸支局（島根県松江市馬潟町43-3）
・愛媛運輸支局（愛媛県松山市森松町1070番地）

【利用用途】 AIコンシェルジュ

【業種・業態】行政サービス

【デバイス】 サイネージ

プリンタと連携し、構内図や申請書記載例の印刷にも対応

今回の実証実験では、構内図や申請書記載例を「印刷する機能」と、来訪者がお住まいの地域の住所コードを「検索する機能」を実装しました。
これまでは、来訪者が職員に口頭で問い合わせをしたり、住所コード一覧から自分で探したりする必要がありましたが、AIさくらさんで簡単に印刷・検索することができるようになりました。