JR山手線（品川・渋谷・池袋・秋葉原）

JR山手線　品川駅・渋谷駅・池袋駅・秋葉原駅にて案内業務を担当

【導入目的】駅係員に代わり、駅をご利用のお客様に駅構内や周辺地域の施設案内・乗り換え情報をご案内するため、AIさくらさんがJR山手線4駅（品川駅・渋谷駅・池袋駅・秋葉原駅）に導入されています。

‍【利用用途】 AIコンシェルジュ（駅での案内）

‍【業種・業態】 鉄道事業

‍【デバイス】  デジタルサイネージ

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ビデオ通話による遠隔での非対面接客のほか、同時翻訳によるインバウンド対応も可能

ICカードの精算など、直接駅係員とのやり取りが必要となる質問については、駅係員と利用者が遠隔でビデオ通話を使って案内。
さらに、インバウンドのお客様への対応も行えるように、ビデオ通話時に同時翻訳が出来ます。外国語（英語・中国語・韓国語）で話しかけられた場合、駅係員が利用する管理者画面上では日本語に翻訳され、駅係員が日本語で話した内容は、外国語に同時翻訳されて画面に表示されるため、外国人のお客様へのスムーズなインバウンド接客が可能です。

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