近鉄日本橋駅

駅の利便性向上に向けた実証実験

【導入目的】
駅サービスの満足度向上および駅係員の業務負担軽減を目的として、AIさくらさんが導入されました。
アバター接客による遠隔対応で、拡大するインバウンド需要に対応いたします。

【利用用途】AIコンシェルジュ（駅での案内）

【業種・業態】鉄道事業

【デバイス】デジタルサイネージ

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増加する観光客にもアバター接客で遠隔対応

アバター接客による遠隔対応では、AIさくらさんで解決できなかったお客様の不明点を、離れたところにいる駅係員がそのまま引き継いで対応できるようになります。

また、リアルタイムの自動翻訳を行うことによって、訪日外国人観光客にもスムーズな対応を行うことが可能になりました。

今後、さらなる増加が見込まれる観光客を始めとした、駅利用客への利便性向上に向けた取り組みをサポートいたします。