増える宿泊客による従業員の負担
ホテルでの業務は接客だけではありません。さまざまな管理業務は従業員への負担を大きくしています。
スマホの普及により、電話だけでなくネットからの予約客が一気に増えたり、訪日外国人による宿泊客の増加によって細かな管理業務が従業員の負担になっているのです。
今回は、「RPAさくらさん」によってホテル業界の業務がどのように変わるのかをご紹介いたします。
深刻化する人手不足と離職率の高さをRPAが解決する
ここ数年、ホテルの従業者数に大きな変動はないものの、ホテル業界は人手不足に悩まされています。
その要因の1つとして宿泊客数の増加が挙げられます。
客数増加による業務の増加に対して、人手が追いついていない状況です。
また、従業員のホテル業界への定着率が低いことも要因として挙げられます。
業務負担の増加が休みを少なくし、過酷な労働によって離職者が増えています。
教育コストがかかり、従業員の負担が増え、離職者が増える悪循環は、今後も改善が難しいのではと考えられます。
しかし、上記のような問題は「RPAさくらさん」を活用することで解決できます！
１）定型業務をRPAでロボット化して10分の１に！
「RPAさくらさん」を使えば、PCで行っている業務であればすべて自動で作業可能です。
メール返信や顧客管理等、定期的に行っている作業は、ロボットに任せましょう！
これにより、PC上での業務にとられていた時間を生産性の高い業務に回せるため、従業員への負担を軽減させることができます。
２）専門知識のいらないRPAさくらさん
RPAと聞くと、プログラミング技術といった専門知識が必要なのでは？と思う方がいらっしゃるとは思いますが、
「RPAさくらさん」は、専門知識０でも普段パソコンで行っている作業動作を1つ1つを、そのまま覚えさせることが可能です。
さらに、覚えさせる設定で分からないことがあれば、さくらさんが丁寧に教えてくれますので、わざわざ契約会社に問い合わせる必要がなく、その場で解決できます！
ですから､RPA初心者の方でも導入してからすぐに業務を自動にでき、今まで行っていた繰り返しの仕事を減らせます。
３）夜間での一次対応はAIさくらさんで
ホテルでの夜間業務では、お客様からのお問い合わせや急な対応が求められます。
その中でも、毎日同じような対応、何度も聞かれるような質問はありませんか？
夜間帯でよくある対応はさくらさんに任せましょう！
わざわざ人が出向いて対応する必要がないものを行っていては、非効率です。
緊急時のみの対応にすることで、従業員への負担軽減、効率化を図れます。
管理業務は「RPAさくらさん」
メールの返信や管理作業をRPAに行なわせることで、これまで何時間もかけていた作業が10分の１になり、その作業分を生産性の高い作業にできるなど、従業員の負担を軽減させることができます。
}今行っている業務を見直し、無駄に時間をかけているのであれば、RPAさくらさんで解決しましょう！
