国土交通省 全国10ヵ所の運輸支局等の窓口で、デジタルサイネージを活用した業務フロー改善の実証実験を開始。AIさくらさんによる案内とプリンタ連携により来訪者の利便性向上と業務効率化を実現します

「AIさくらさん」が運輸支局等の来訪者へのご案内を効率的に行います。また、プリンタとの連携を活用し、構内図や申請書記載例の印刷もできることから、口頭での問い合わせが減少し、窓口職員の負担も軽減されます。

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株式会社ティファナ・ドットコム（以下、ティファナ）が提供する「AIさくらさん」が国土交通省 全国10ヵ所（八戸市、長野市、神戸市、広島市、福山市、岡山市、山口市、鳥取市、松江市、松山市）の運輸支局・自動車検査登録事務所（以下、運輸支局等。）に、2023年7月から設置され実証実験を開始しています。

▼長野運輸支局に設置されたAIさくらさん

運輸支局等への導入の経緯

運輸支局等では、張り紙により申請者に対して情報提供していますが、数多くの張り紙の中から申請者にとって必要な情報を得ることが難しい状況にありました。
そのため、申請者は職員に口頭で問い合わせることで情報を得ており、申請者及び職員双方にとって負担となっている事が課題としてありました。
本実証実験では、運輸支局等の窓口案内や申請手続の案内をデジタル化し、来訪者が窓口職員に質問をしなくても自分で手続の準備を進められるようAIが案内することで、来訪者の利便性向上と運輸支局等の窓口業務の効率化を図ることを目的としています。

AIさくらさんに搭載された2つの機能

今回の実証実験では、構内図や申請書記載例を「印刷する機能」と、来訪者がお住まいの地域の住所コードを「検索する機能」を実装しました。
これまでは、来訪者が職員に口頭で問い合わせをしたり、住所コード一覧から自分で探したりする必要がありましたが、AIさくらさんで簡単に印刷・検索することができるようになりました。
本実証実験を通じて来訪者と窓口職員双方にメリットが生まれ、AIさくらさんが来訪者の利便性向上と運輸支局等の業務改善に貢献します。

▼印刷画面

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▼住所コード検索画面

AIさくらさんの設置場所

AIさくらさんは全国10ヵ所（八戸市、長野市、神戸市、広島市、福山市、岡山市、山口市、鳥取市、松江市、松山市）の運輸支局等に設置されています。

AIさくらさんが設置されている運輸支局等の詳細は以下になります。

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・八戸自動車 検査登録事務所（青森県八戸市桔梗野工業団地2丁目12-12）
・長野運輸支局（長野市西和田1丁目35番4号）
・兵庫陸運部（兵庫県神戸市東灘区魚崎浜町34の2）
・広島運輸支局（広島県広島市西区観音新町4-13-13-2）
・福山自動車 検査登録事務所（広島県福山市南今津町44）
・岡山運輸支局（岡山県岡山市北区富吉5301-5）
・山口運輸支局（山口県山口市宝町1-8）
・鳥取運輸支局（鳥取県鳥取市丸山町224）
・島根運輸支局（島根県松江市馬潟町43-3）
・愛媛運輸支局（愛媛県松山市森松町1070番地）

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AIさくらさんとは

AIさくらさんは、登録・チューニング作業をお客様がすることなく利用できる対話型AIです。

【AIさくらさんが選ばれる理由】
・ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載
・AI関連特許や品質保証・クラウドセキュリティなど各種ISOを取得
・クライアントの業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズして納品
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DX推進を目指す多くの企業がAIさくらさんを採用。駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客・アバター接客などをAIの力で実現しており、大手企業、自治体、公共交通機関など様々な業種・シーンで数多くご利用いただいています。

会社紹介

株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：藤井 亮）

「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしています。
2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛けています。
その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。
現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、業務自動化やアバター接客などのサービスを通じてDX推進を担っています。