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マックスバリュ西日本
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2020/2/20
社内規定やオペレーション等の社内ヘルプデスクとして活躍
【導入目的】
・店舗から本社へ寄せられる電話問い合わせの時間を削減するために導入
・社内システムや人事に関連するデータをAIさくらさんが学習し案内
【利用用途】 従業員向けヘルプデスク
【業種・業態】 小売業
【デバイス】 パソコン
圧倒的な無駄時間削減に成功
【導入成果】
・本社への受電件数を75％以上削減
・電話対応の通話時間を290時間以上削減
【導入企業様の声】
・受電件数、通話時間削減が圧倒的に数値に表れており成果を感じています
・確実に回答できる内容が増えているため、これからも期待しています
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