弊社が提供している人工知能(AI)接客システム「AIさくらさん」が、2021年3月31日からJR海浜幕張駅に本導入され、非接触型サイネージでの案内サービスを開始しました。

「AIさくらさん」は、音声とテキストでお客様からの質問に回答する人工知能(AI)接客システムで、駅員に代わってお客様をご案内いたします。

2020年度に実施された実証実験では、品川駅、海浜幕張駅、空港第2ビル駅の3駅全13台の非接触型サイネージで駅をご利用のお客様をご案内しました。

駅構内の地図や乗り換え情報はもちろん、観光スポットやおすすめのお土産などについて、話しかけるだけでAIさくらさんがご案内します。

また新型コロナウイルス対策として、非接触機能に加え体表面温度測定機能も搭載されているため、ご利用の方の安全面にも配慮しています。

・非接触機能:画面に指を近づけることでカーソルが出現、そのまま指を動かすだけで画面に触れずに操作が可能です。
・体表面温度測定機能:体表面温度を測定し、発熱者の早期発見につなげることが可能です。

ティファナ・ドットコムは2018年からJR東日本グループが実施する「案内AIみんなで育てようプロジェクト(フェーズ1)」に参加し、様々な実証実験を重ねて参りました。
その結果ご利用されるお客様にとって、本当に必要なサービスをご提供することが可能となりました。

ティファナ・ドットコムは今後もより実用に即したAIの開発を行い、社会に貢献していきます。

<外部メディア掲載記事>
海浜幕張にAI案内、女性アバターと会話 JR千葉支社|日本経済新聞
(最終閲覧日時:2021年4月17日 10時44分)

JR東日本管内で初!京葉線『海浜幕張駅』構内全5ヵ所に「AIさくらさん」が案内してくれる『非接触型ディスプレイ案内AI』本導入開始!|ちば通信ー千葉県千葉市の地域情報サイト
(最終閲覧日時:2021年4月17日 10時44分)

<過去関連記事>
品川駅、海浜幕張駅、成田空港(空港第2ビル駅)の3駅全13台で「AIさくらさん」の実証実験を開始しました

東京駅構内5カ所にて、「AIさくらさん」の実証実験を開始いたしました