【人工知能(AI)×ガス事業】都市ガス自由化で顧客を逃がさないために！人工知能(AI)接客・窓口システムAIさくらさんの導入を

お問い合わせに対して、音声・チャットにて自動で迅速に対応、顧客を逃がさない

2017年4月は、電力小売り自由化に続き、都市ガスの自由化が始まります。これは、新しく顧客を獲得するチャンスです。

2016年4月の電力小売り自由化の際に、顧客獲得の明暗を分けたのは、必ずしも安い料金だけではありませんでした。顧客が事業者の選定基準で重要視していたのは、実は、『迅速な顧客サポート』でした。

AIさくらさんを導入することで、音声でもテキストでも迅速な顧客サポートがAIを使い自動で行なえます。それによりサポート人件費も、大幅に削減することが出来ます。

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AIで多言語対応ができるため、在日外国人のサポート強化

AIさくらさんは多言語対応（日本語・英語・中国語・韓国語）できるため、はじめて日本に滞在した日の浅い、外国人に対して丁寧で、迅速なサポートが可能になります。

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AIさくらさんが対応できなかった内容は、有人のコールセンターでシームレスに対応

AIさくらさんでも難しいお問い合わせには、有人のコールセンターにワンクリックでつなげることも可能です。また、AIさくらさんと連携したコールセンターでは、日本語以外でもネイティブな担当者が対応いたします。多言語対応（日本語・英語・中国語・韓国語）コールセンターとして、他社と差別化できる点もAIさくらさんの大きな特徴です。

AIさくらさんを使った迅速な顧客サポートこそが、都市ガスの自由化で勝利する最良の手段です。