イオンアイビス株式会社

各事業者向けFAQサイトの業務効率改善

【導入目的】 開発物の利用先である各事業者向けFAQサイトでの業務効率改善

‍【利用用途】 各事業者向けヘルプデスク

‍【業種・業態】 ITソリューション

‍【デバイス】 パソコン

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コールセンターの負荷軽減や業務効率化、顧客満足度アップ

イオンアイビス株式会社様にAIさくらさんが導入されました。
開発物の利用先である各事業者向けのFAQサイトで、業務効率改善を目的として、24時間365日ヘルプデスクを担当しています。
レジにおけるPOSシステムや売価管理についてなど、各事業会社からの問い合わせに対し、24時間365日リアルタイムで回答することができます。
「AIさくらさん」を導入したことで、夜間や土・日・祝日でも対応可能となり、コールセンターの負荷軽減や業務効率化、顧客満足度アップに繋がりました。
また、 質問された内容等のデータを活用し、さらなるサービスの向上も可能となっています。

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