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SBY様（渋谷109）
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2018/2/26
店頭に設置されたデジタルサイネージが接客
【導入目的】 接客等の業務を人に代わりAIが行うことで業務効率化
【利用用途】 AIコンシェルジュ
【業種・業態】 雑貨・化粧品
【デバイス】 サイネージ
渋谷109「SBY」の店頭で働くAIスタッフ
「AIさくらさん」を搭載したAIスタッフ「ゆう」が店頭にて接客対応。お客様サービスの向上・業務改善を目指し、旗艦店である渋谷109「SBY」の店頭で新たに働くスタッフとして、ティファナ・ドットコムのAIさくらさんが導入されました。
店頭に設置されたデジタルサイネージにて、AIスタッフ「ゆう」がお客様からのお問い合わせに対して音声やテキストで対応。
店舗や商品に関する案内はもちろんのこと、渋谷のことは何でも答えられるよう学習しました。
接客等の業務を人に代わりAIが行うことで、業務効率化だけでなく、お客様から質問された内容等のデータを活用したさらなるお客様サービスの向上も可能となりました。
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