裁判所共済組合ホームページにAIさくらさん導入！全国約45,000人から寄せられる疑問にAIが迅速に回答

対話型AIで速やかに疑問を解決できる環境を整え、利便性の高い案内サービスを実現

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株式会社ティファナ・ドットコムが提供する「AIさくらさん」が、2023年10月2日（月）より、裁判所共済組合ホームページ（以下、ホームページ）にて、組合員やその被扶養者からの問い合わせに対応します。

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導入の背景

現在、ホームページ上では、最高裁判所をはじめとした全国の各裁判所に勤務する裁判所共済組合員とその被扶養者に向けて、給付事業や福祉事業に関する情報の案内を行っています。
数多くの案内を行うため、利用者の方から寄せられる問い合わせも多岐に渡り、その問い合わせに対応できる環境づくりが求められていました。
この環境づくりのため、今回「AIさくらさん」の導入が決定しました。

▼裁判所共済組合ホームページ
https://www.kyousai.courts.or.jp/

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共済組合に寄せられる問い合わせ

結婚や休職、医療や年金に関する内容について、組合員やその被扶養者から多く問い合わせが寄せられています。

問い合わせ例）
・妻が就職しましたが国民年金の手続きは必要ですか。
・傷病手当金を受給したいが、どうすればよいですか。
・組合員証を持参せず、治療費を自己負担した際の手続きはありますか。

これらの内容をAIチャットボットさくらさんが網羅的に学習して案内を行うことで、ホームページの利用者が速やかに疑問を解決できる環境を整えました。

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AIさくらさんが担うこと

人事異動や転居に伴う手続き、各種保険など、ホームページ内で案内している情報をAIさくらさんが案内します。
利用者の方はAIさくらさんに質問をすることで、情報を探す手間が省け、すぐに疑問を解決できます。

AIさくらさんは、組合員向けのサービス提供において一層の充実を図り、より利便性の高いサービスの提供と、利用満足度の向上を目指します。

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AIさくらさんとは

AIさくらさんは、登録・チューニング作業をお客様がすることなく利用できる対話型AIです。

【AIさくらさんが選ばれる理由】
・ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載
・AI関連特許や品質保証・クラウドセキュリティなど各種ISOを取得
・クライアントの業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズして納品
・運用やメンテナンスの作業は完全自動化

DX推進を目指す多くの企業がAIさくらさんを採用。駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客・アバター接客などをAIの力で実現しており、大手企業、自治体、公共交通機関など様々な業種・シーンで数多くご利用いただいています。

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会社紹介

株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：藤井 亮）

「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしています。
2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛けています。
その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。
現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、業務自動化やアバター接客などのサービスを通じてDX推進を担っています。