受付業務の一翼を担うAIとは。AIさくらさんが株式会社JR東日本商事に導入企業インタビューを行いました

▼AIさくらさんインタビューページ「AIを同僚にしてみたら」
https://www.tifana.ai/colleague-interview

■導入企業インタビューの内容について

人に代わってAIが受付対応する「受付さくらさん」を導入いただいている、株式会社JR東日本商事（以下、JR東日本商事）の倉田様に導入企業インタビューを行った記事を2023年4月28日（金）より公開しました。
「受付さくらさん」は、AIチャットボット・DX製品で好評の「AIさくらさん」サービスシリーズの1つです。

インタビュー記事はこちら>>AIが社員の一員として、受付業務をサポート‍

本記事ではオフィスリニューアルをきっかけに、受付さくらさんを導入した企業の運用担当である倉田様に、AIに受付対応を任せるようになってからの変化や今後の展望について詳しくお聞きしています。
インタビューの全容については、以下ページよりご覧ください。

▼AIさくらさんインタビューページ「AIを同僚にしてみたら」
AIが社員の一員として、受付業務をサポート

■株式会社JR東日本商事

JR東日本商事は、JR東日本グループの基幹商社として物品の調達・リース・保険などを中心に取り扱っています。

JR東日本商事の「受付さくらさん」では、来訪者のお知らせが担当者個人のスマートフォン宛てに届くため、来訪されたお客様も担当者に取り次いでもらうなどの手間がなくなります。
さらに担当者が不在の場合でも部署の代表電話へのご案内ができるので、安心してご利用いただくことができます。

担当者以外のスタッフが受付の対応をする必要が無くなり、本来の業務に集中できることでスタッフの労働生産性が高まります。

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■AIさくらさんインタビューページ「AIを同僚にしてみたら」とは

AIさくらさんを同僚として迎え入れた企業の方々にお話を伺い、その評価や貢献度、さらにこれからの可能性について考えていくシリーズです。

▼AIさくらさんインタビューページ「AIを同僚にしてみたら」
https://www.tifana.ai/colleague-interview

■AIさくらさんとは

AIさくらさんは、「登録、チューニング作業をお客様が一切することなく利用できるAI」です。

運用やメンテナンスの作業は完全自動化。問い合わせの回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで業務改善を進めます。DX推進を目指す多くの企業がAIさくらさんを採用。駅や商業施設、Webサイト、電話での非対面によるAI接客・アバター接客をAIの力で実現しており、上場企業をはじめ自治体、公共交通機関など、 様々な業種で数多くご利用いただいています。

■会社紹介

株式会社ティファナ・ドットコム

「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしています。
2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛けています。
その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。
現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、業務自動化やアバター接客などのサービスを通じてDX推進を担っています。