対話型AI「AIさくらさん」DXシリーズがChatGPTを搭載！自動学習や対話機能がアップデートしました

～AIさくらさんDXシリーズの各種12製品がChatGPTを搭載し、顧客満足度アップと業務改善のための機能が飛躍的に向上～

株式会社ティファナ・ドットコム（以下、ティファナ）は、登録・チューニング作業をすることなく利用できる対話型AI「AIさくらさん」の各種製品に、OpenAI社が提供するChatGPTを搭載するアップデートを行いました。

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ChatGPTを搭載した「AIさくらさん」とは

AIさくらさんは運用やメンテナンスをAIで完全自動化できる対話型AIで、導入企業からは「手間なく運用しやすい」と好評いただいています。問い合わせの回数や時間を問わない無制限サポートと、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで業務改善が可能です。

2016年にリリースされて以来、JR東日本商事や南海電鉄、最高裁判所、佐賀県庁などをはじめ、多くの企業や自治体、公共交通機関などでAIさくらさんを採用いただいております。 駅や商業施設、Webサイト、電話での非対面によるAI接客・アバター接客をAIの力で実現しており、ユーザーに対して適切な案内を行い、顧客満足度の向上や業務改善に役立っています。

※既に各企業や自治体で導入されているAIさくらさんについては、自動的にChatGPT搭載のアップデートは行われません。ChatGPT搭載を行うかはユーザー側で選択可能です。

ChatGPT搭載で出来ること

この度、AIさくらさんにChatGPTを搭載したことにより、AIさくらさんは対応可能な質問の幅が広がり、より高度で自然な対話や自己学習、データの分析や要約が可能となりました。

今回のChatGPTの搭載により、学習しているシナリオ以外の内容でも、質問の意味を理解し自動的に適切な返答を行うことが可能となります。また、マニュアルや資料、画像データからより精度の高いFAQを自動生成することや、対話内容の要約機能が強化されました。

尚、ChatGPT搭載において、個人が特定できる情報は利用しておらず、稼働するのはバックグラウンドのみのため、セキュリティ面でも安心してご利用いただけます。

AIさくらさんは、お客様の業務形態や内容に合わせて親しみやすい見た目にカスタマイズしており、そのキャラクター性から年代性別問わず多くの方から「話しかけやすい」と評価をいただいています。 今回のアップデートにより、より親しみやすくお客様の業務改善につながる存在となることを期待しています。

今後も、AIさくらさんは顧客ニーズに合わせてアップデートを重ねていき、顧客満足度の向上と業務効率化を実現していきます。

ChatGPT搭載の対応製品

AIさくらさんシリーズの各種製品に、ChatGPTが搭載されました。

・AIチャットボットさくらさん
・社内問い合わせさくらさん
・アバター接客さくらさん
・稟議決裁さくらさん
・AI予測さくらさん
・Web改善さくらさん
・日程調整さくらさん
・AI電話対応さくらさん
・面接サポートさくらさん
・メンタルヘルスさくらさん
・落とし物管理さくらさん
・受付さくらさん

会社紹介

株式会社ティファナ・ドットコム

「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしています。

2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛けています。その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。 現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、業務自動化やアバター接客などのサービスを通じてDX推進を担っています。