日刊合同通信

マスコミ研究会が発行するマスメディア業界向け業界紙「日刊合同通信」2024年4月2日号（第69巻）に、ティファナの提供するAIさくらさんに関する記事が掲載されました。

「AIさくらさんDXシリーズ」の一つである「受付さくらさん」の、山陰中央テレビジョン様における導入事例が取り上げられています。

山陰中央テレビジョン様では以前から、受付業務の自動化について検討を重ねてきました。

今回の取り組みでは、受付業務をAIが担う事で、来訪者と担当者とをスムーズに繋ぐことを目的にしており、有人受付と変わらない対応ができる「受付さくらさん」が導入されました。

「受付さくらさん」の導入を決定した決め手としては、山陰中央テレビジョン様の担当者が実際にAIさくらさんに触れてみてスムーズな操作性を体感し、AIによる無人受付の具体的な活用イメージをしっかりと思い描けたことが挙げられます。この経験が、導入を進める大きなきっかけとなりました。

AIさくらさんがいることで、テレビ局来訪者と担当者・部署を繋ぎ、従来の有人受付業務で見られたような対応の個人差や人が入れ替わった際の引継ぎの必要がなくなりました。AIさくらさんは、無人でも受付に温もりと活気をもたらし、訪れる人々と社内を繋ぐ架け橋を目指しています。

この新しい形のコミュニケーション手段により、人と人との間に生まれる交流が促されます。AIさくらさんが自然なやり取りをサポートすることで、来訪者同士や来訪者と社内スタッフ間の会話がより活発になるためです。AIさくらさんは、直接的な会話だけでなく、人々の心を開かせるきっかけを提供し、受付空間全体をより温かく、特別な場所へと変えていくお手伝いをします。

AIさくらさんとは

AIさくらさんは、登録・チューニング作業をお客様がすることなく利用できる対話型AIです。

「あなたの隣にAIさくらさん。仕事も幸せも、一緒に。」をコンセプトに、AIさくらさんとの対話を通して企業や自治体のDX推進をサポートしています。

【AIさくらさんが選ばれる理由】
・ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載
・AI関連特許や品質保証・クラウドセキュリティなど各種ISOを取得
・クライアントの業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズして納品
・運用やメンテナンスの作業は完全自動化

DX推進を目指す多くの企業がAIさくらさんを採用。駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客・アバター接客などをAIの力で実現しており、大手企業、自治体、公共交通機関など様々な業種・シーンで数多くご利用いただいています。

会社紹介

株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区）

「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしている。
2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛ける。
その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。
現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、DX推進を担っている。