人工知能（AI）とのコラボで、キャッシュレス化が加速！？

キャッシュレス決済とは？

キャッシュレス決済とは、現金を使わずに支払う方法のことです。
日本では、クレジットカードやプリペイドカード、交通系ICカードなどが普及しています。
最近登場したQR決済など、多種多様な決済方法が続々と登場しています。

キャッシュレス化の現状と問題

キャッシュレスでの支払いは、利用者のリテラシーが上がらないとうまく活用できません。
例えば、ターゲットユーザーが年配の方や若年層で、そういった機器を知らない・使えない人がたくさんいるとキャッシュレス化・自動化を導入するのは難しいでしょう。

では、ターゲットユーザーや企業の形態に合わせて、キャッシュレス化・自動化を進めるためには、どうすればよいのでしょうか？
人を増やして利用してもらえるように説明？それでは手間を削減するために導入した意味がありません...

そこで、説明する人の代わりに、人工知能（AI）を活用してみませんか？

飲食業界のキャッシュレス決済を人工知能（AI）が手助け？

ここで、人工知能の例として、弊社の「AIさくらさん」を例にご説明いたします。
さくらさんは、人工知能を使ったFAQの対話型ソリューションです。

例えば、コールセンターにお問合せするような内容（金額の詳細、お店までの行き方、予約方法がわからない...etc）を人の代わりに対応してくれます。
音声入力もできるので新しいシステムに関する使い方・操作説明などを紙のマニュアルではなく、スタッフに訊くのと同じように、対話形式で解決することができます。

また、AIさくらさんは様々なシステムと連携出来るので、お店に入る前の席の案内用のさくらさん、席について商品を注文するためのさくらさん、注文された商品を厨房へ伝えるためのさくらさん...と色々なところに導入すれば、もはやホールに人は必要ありません！
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AIさくらさんはPCやスマートフォン、タブレット、電話などなど...様々なデバイスに導入することが出来ます。
そのため現在の業務フローを変える必要がなく、現在働いている人の代わりに導入することができます！

まとめ

人手不足が深刻化している東京都では、手間を減らすためにキャッシュレス化がどんどん進んでいます。
飲食業界の人手不足は国を挙げた問題ですので、AIを導入してスタッフの負担軽減・人件費削減を実現してみてはいかがでしょうか？