AIチャットボットの導入直後は、システムの設定や最適な運用方法を整えることが重要です。AIさくらさんでは、企業ごとの業務フローや問い合わせ内容に応じて、最適な設定を行うサポートを提供します。
・過去の問い合わせデータをもとに、効果的なFAQを自動生成
・AIの回答精度を高めるための学習データのチューニング
・企業の運用方針に合わせたシナリオ設定の最適化
・チャットボットの効果的な活用方法に関する管理者向けトレーニング
AIチャットボットは導入しただけではなく、運用を続けながら改善していくことで、より高い効果を発揮します。AIさくらさんでは、定期的なデータ分析を行い、問い合わせ内容の傾向や改善点を洗い出します。
・チャットボットの利用率
・回答精度の分析
・ユーザーからのフィードバックを基にした回答精度の改善
・問い合わせトレンドを把握し、新たなFAQの追加を提案
・人間オペレーターとの連携強化による対応時間の短縮
各クライアントに専任のカスタマーサクセスチームがつき、運用開始後も継続的にサポートを行います。ただ技術的な問い合わせに対応するだけでなく、企業ごとのビジネス課題や問い合わせの傾向を踏まえ、最適な運用改善策を提案します。
・定期的な運用相談
・課題のヒアリング
・シナリオやFAQの見直しと改善提案
・新機能の活用方法のアドバイス
・問い合わせ対応の最適化に向けた戦略的サポート
最新の技術を活用し、定期的にアップデートを実施しています。導入企業には、新機能の情報や運用改善のためのノウハウを随時提供し、より効果的にAIを活用できる環境を整えます。
・チャットボットの利用率
・回答精度の分析
・ユーザーからのフィードバックを基にした回答精度の改善
・問い合わせトレンドを把握し、新たなFAQの追加を提案
・オペレーターとの連携強化による対応時間の短縮
導入の目的やAIチャットボットの設置場所、案内させたいFAQデータの内容などについてヒアリングし、決定していきます。
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AIさくらさんへ学習させたいデータやサイトの情報など、学習元となるデータの情報をご提供いただきます。
AIさくらさんの画面の作成やFAQデータの学習、必要に応じてシステム連携など御社に合わせてカスタマイズし、AIさくらさんの構築を行います。
AIさくらさんの動作テストや、設置場所へのバナー画像の掲載、リンク追加など公開に向けての準備を行います。
導入準備開始から約1か月で公開、運用を開始することができます。
運用に関する質問は専用サポートチャットにてお問い合わせいただけます。
