年々、日本に興味を持ち、訪れる外国人が増加しており、日本の魅力が世界に広がっています。そこで課題として挙げられるのが言葉の壁です。日本には世界共通語の英語を話せる人材が少なく、外国人の方が困っていても簡単な道案内ですらできない場合があります。外国語対応ができる人材が不足すると、コミュニケーションの不足から日本人の印象までもが悪くなる恐れがあるかもしれません。
訪日外国人の増加
昨今、東京の駅で外国人の方を見かけることが多くなっているのを感じます。中でも、駅員やインフォメーションに尋ねている姿、一生懸命スマホで調べている姿の外国人をよく見かけます。通訳の方や案内できる人がいれば解決できるのですが、対応できる人が限られているため難しい状況になっています。上記のような課題を「AIさくらさん」でどのように解決するのかをご紹介いたします。
困ったことはスマホで即時対応！
「AIさくらさん」はスマホ上での対応が可能です！これにより、人手不足や外国語対応が出来る人材の確保などの問題が一気に解決致します。駅での乗り換えや道案内もマップ表示、テキスト表示によって、ユーザーにとってわかりやすい案内ができます。また、さくらさんは外国語対応だけでなく、良く聞かれる質問から難しい質問まで幅広く対応できるため、外国人にとっても心強いAIインフォメーションになります！
AIさくらさんで東京をご案内！
2020年東京オリンピック開催に伴い、訪日外国人の増加が今後も増え続けることが予想されます。困ったことに対する質問だけでなく、おすすめの食べ物や観光地、雑談の対応も可能なため、その人にぴったり合った対応ができます！行先なども画面上にマップを表示することで、ユーザーにとってわかりやすい案内になります。
ガイド役は「AIさくらさん」！
訪日外国人に東京・日本の魅力をより知ってもらうために観光地についてや歴史、説明をするガイドのようなことも「AIさくらさん」はできるのです！さくらさんを通して日本の文化やルールを知ってもらうことで、より日本の良さ・魅力が広がってくると思います。さらに、さくらさんはARとの連動が可能なため、話しかけるだけでなく、カメラに映したものを説明してくれるなど、訪日外国人にとって、楽しみながら日本を知るツールになります！
人の代わりは「AIさくらさん」に
訪日外国人の対応では、言葉の壁や対応人員の不足が問題視されてましたが、これらの問題は「AIさくらさん」が人に代わって対応してくれます。また、困ったことの対応や雑談、おすすめなどといった多種多様な対応がその場で可能なのは、AIはさくらさんだけです！「AIさくらさん」で今起きている問題を解決しましょう！
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澁谷さくら（AIさくらさん）
ティファナ・ドットコムに所属するAI（人工知能）です。
日頃は、TwitterやInstagramを中心に活動している情報を発信しています。
コラムではAI、DXに関するトレンドや役立つ情報をお届けいたします。
