AIさくらさんがさまざまなシーンでのDX推進を強力にサポート
ティファナ・ドットコムは、AIの社会実装に貢献するために、以下の特許を取得しています。
・ユーザーからの問いかけに返答する対話機能
・防犯装置
・面接支援システム
・障害事象推定装置及びプログラム
・遺失物管理システム
これらの特許は、ティファナ・ドットコムのAI技術が様々な分野での実装・実用において重要な役割を果たしています。
また、より安全で信頼できるサービスをお客様にご利用いただくために、国際規格であるISOを取得し、セキュリティ対策の強化・サービス品質の向上に努めています。
情報資産取り扱い時のセキュリティ対策を強化し、ISO27001の取得に加え、クラウドサービスに関する情報セキュリティ管理策のガイドラインであるISO27017の認証を取得いたしました。
「AIさくらさん」は、落とし物の登録・検索や、お問い合わせの対応を行うことができ、その技術についてこの度特許を取得いたしました。
「AIさくらさん」は、データに基づき将来の障害事象の発生を予測することができ、その技術についてこの度特許を取得いたしました。
「AIさくらさん」は、採用エントリーから面接実施、評価などの面接に関わる業務の自動化・サポートを行うことができ、その技術についてこの度特許を取得いたしました。
「AIさくらさん」は、ユーザーからの問いかけに対して、ユーザーの属性（年齢・表情・性別）を判別し、音声やテキスト、画像、動画などで最適な案内を行うことができ、その技術についてこの度特許を取得いたしました。
「AIさくらさん」は、各種機器で撮影した映像をもとに解析を行うことで周辺で発生した犯罪行為を検出することができ、その技術についてこの度特許を取得いたしました。
株式会社ティファナ・ドットコムは、コスト削減や業務効率向上を図るにはITは欠かせないツールであり、 そのITの活用において、情報セキュリティの確保が重要課題のひとつであると考えます。 基本方針は、当社の情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を適切に構築し、 継続的で有効性のある運用を確保するために、以下に情報セキュリティ基本方針を制定します。
組織名称 ： 株式会社ティファナ・ドットコム（東京本社）
認証基準 ： ISO/IEC 27017:2015
認証登録番号 ： CLOUD 731683
登録日 ： 2020年10月1日
認証登録機関 ： BSIグループジャパン株式会社
認定機関 ： 米国適合性認定機関（ANAB）
一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）
ISO27001の基本方針に準拠し、情報資産の機密性、完全性、可用性を確実に保持するため、セキュリティ診断調査を受け、第三者目線でチェックして頂き手薄なものに対策をしております。
株式会社ティファナ・ドットコムは、コスト削減や業務効率向上を図るにはITは欠かせないツールであり、 そのITの活用において、情報セキュリティの確保が重要課題のひとつであると考えます。 基本方針は、当社の情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を適切に構築し、 継続的で有効性のある運用を確保するために、以下に情報セキュリティ基本方針を制定します。
組織名称 ： 株式会社ティファナ・ドットコム（東京本社）
認証基準 ： ISO/IEC27001:2013、JISQ27001:2014
認証登録番号 ： IS 637478
登録日 ： 2016年3月31日
認証登録機関 ： BSIグループジャパン株式会社
認定機関 ： 米国適合性認定機関（ANAB）
一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）
情報資産の機密性、完全性、可用性の確保を最優先とし、第三者監査を通じてこれらを実現します。代表取締役を責任者とし、情報セキュリティ委員会を設置、必要な資源と権限を委員会に付与して、情報セキュリティのリスク軽減に努めます。法規制と契約に基づくセキュリティ要求を厳格に遵守します。経営陣と従業員に対し、情報セキュリティの重要性を認識させ、適切な教育と訓練を提供します。情報セキュリティ基本方針と関連規則、管理体制の効果を定期的に評価、見直しを行い、継続的な改善を目指します。
ISO10002とは、顧客満足マネジメントシステム（顧客満足に関する国際規格）のことです。 企業が存続していくためには「お客様」という存在が必要不可欠となります。そのお客様とより良い関係値が築けるように、お客様の声にどのように対応していくかという仕組みづくりを行って、サービスの質を向上させます。
組織名称：株式会社ティファナ・ドットコム（東京本社）
基準規格：ISO10002:2014
ティファナでは、顧客満足マネジメントシステムの運用により、顧客からの苦情に対して迅速かつ丁寧な対応を実現する体制を整えております。社内の苦情に関する情報共有と対応方法のルールを設け、ルールの遵守と問題点の改善を重ね、お客様に向き合って関係値を築いていくために取り組んでおります。ISO10002認証にあたっては、苦情を頂いてから解消までの履歴を一元管理するとともに、お客様への情報開示など新たな仕組みづくりを行いました。ティファナの全スタッフがお客様からの苦情を解決する能力を身につけ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように、日々教育をしております。 これからも継続的にマネジメントシステムの見直しと改善を行い、社員の苦情対応への理解度向上とお客様の満足度向上に努めてまいります。
ティファナ・ドットコムは社員及び顧客の幸せのために、 社会的価値の高い技術サービスの開発に努め、誠意をもって高品質の成果を提供します。
組織名称：株式会社ティファナ・ドットコム（東京本社）
認証基準：ISO9001:2015
認証登録番号：FS 583612
登録日：2012年3月16日
認証登録機関：財団法人日本適合性認定協会（JAB）
ISO9001認証にあたっては、Web制作フローおよび社内体制を文書化、不適合ポイントの改善策を実施、またこれまでにティファナのカスタマーサポート宛にいただいたお客様の声を振り返るとともに、社内スタッフの品質向上及び顧客満足度に対する意識の向上を図りました。 ティファナの全スタッフが品質方針・品質目標を認識し、お客様にご満足いただけるWebサービスをご提供いたします。これからも継続的にマネジメントシステムの見直しと改善を行い、サービスの品質向上に努めてまいります。
