ティファナ・ドットコムが手掛けるWebリニューアル・部分最適化は、AIさくらさんシリーズの「Web改善さくらさん」でAIが解析したデータを基に実施。 アクセスログデータや競合サイトなどを基にAIがニーズを自動分析し、改修内容を提案。その内容を基にWebのプロがサイトを素早く最適化します。
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越境ECに参入することで得られるメリットは、主に以下の4つです。
越境ECでは、国内のみで販売していた商品を海外でも販売することで、より多くの顧客獲得が見込めます。商品の種類やクオリティによっては、海外顧客からの需要が国内需要を上回ることもあるでしょう。顧客獲得の機会が増えれば、売り上げの増加に直接作用するので、大きなメリットだといえます。
海外に実店舗を出店するとなれば、多くの資金や時間、手間を必要とするので、膨大なコストをかけることになるでしょう。しかし、越境ECでは、ECサイトを通じて顧客に商品を販売するので、最低限のコストで海外顧客に向けて商品を販売することが可能です。
国内でライバルが多い商品を販売している場合でも、海外においてはライバルが少ない可能性があります。まだ、海外の一般市場で販売されていない、希少価値の高い商品を扱っている事業者には狙い目です。
海外から見た日本製の商品は、「衛生的」で「安心・安全」、「信頼できる」イメージがあるため、付加価値が付きます。過去に日本を訪れ、その後リピート購入を越境ECで行う海外消費者も多く、日本製の品質の高さが世界で評価されていることは越境EC運営において大きなメリットとなります。
一方で、越境ECには国内のECとは異なるデメリットも存在します。主に以下の3つです。
越境ECでは、販売する商品が国境をまたぐため、国際物流への対応が必要になります。商品を輸出するためには、「インボイスの作成」「航空便や船便の手配」「関税の算出と徴収方法の設定」が必要です。現地の配送問題や関税などの知識を身につける必要があるでしょう。
国や地域によって規制や決済手段が異なるため、それぞれ個別に対応が必要になります。具体的には、商品情報の多言語化、決済手段の把握、販売するための届け出などが必要になるでしょう。国によっては、食品や電子機器などの販売を規制していることもあるので、越境ECで販売する商品が対象の国で販売可能かどうかを事前に確認しておくことが大切です。
越境ECは商品を日本から海外に輸出するため、配送料金や手数料が高額になります。また、外貨で決済が行われる関係上、為替レートの変動によっても価格に差が出てしまう点に注意が必要です。輸送コストが高くなることから、顧客への負担も大きくなるため、普段「低価格」を売りにしている商品でも、国内向けの販売戦略と分けて考える必要があります。
越境ECのメリットとデメリットを理解した上で、実際に始めるときにはどのようなポイントに注意すべきでしょうか。ここでは、以下の3つのポイントを紹介します。
越境ECで販売する商品は、海外の顧客のニーズや嗜好に合わせて選定する必要があります。単に国内で人気の商品を海外に持ち込んでも、売れるとは限りません。海外の市場調査や競合分析を行い、自社の商品の強みや差別化要素を明確にすることが重要です。
また、商品のサイズや重量、保存方法なども考慮する必要があります。輸送コストや関税の影響を抑えるためには、小さくて軽くて長持ちする商品が望ましいでしょう。食品や化粧品などの消費期限のある商品は、品質管理や在庫管理に注意が必要です。
越境ECで販売する国や地域は、自社の商品に適した市場を選定する必要があります。すべての国や地域に対して同じように販売するのではなく、自社の商品に需要がある国や地域に絞って販売することが効率的です。
販売する国や地域の選定には、以下のような要素を考慮することが必要です。
・市場規模や成長率
・顧客の購買力や消費傾向
・競合の状況や市場シェア
・規制や関税の有無や内容
・決済手段や配送方法の種類や普及度
・言語や文化の違いや特徴
これらの要素を分析し、自社の商品にマッチする国や地域を選ぶことが、越境ECの成功につながります。
越境ECで販売するためには、ECサイトを構築する必要があります。しかし、自社でECサイトを一から作るのは、コストや時間、技術的な面で大きな負担になるでしょう。そこで、越境ECプラットフォームを利用することがおすすめです。
越境ECプラットフォームとは、越境ECに必要な機能やサービスを提供するサイトのことです。例えば、以下のような機能やサービスがあります。
・ECサイトの構築や運営
・商品情報の多言語化や翻訳
・決済手段の提供や管理
・関税の算出や徴収
・国際物流の手配や追跡
・顧客サポートやアフターサービス
越境ECプラットフォームを利用することで、越境ECに必要な作業やコストを大幅に削減することができます。しかし、越境ECプラットフォームには、機能やサービスの内容や料金、対応する国や地域、利用者の評判などが異なるので、自社の商品や目的に合ったプラットフォームを選ぶことが重要です。
越境ECとは、国内ではなく海外に向けたインターネット通販のことです。
越境ECには、販路が広がり売上アップが見込める、実店舗よりも容易に展開できる、自社商材に対するライバルが少ない可能性がある、「日本製」というブランドで付加価値が付くなどのメリットがあります。一方で、国際物流への対応が必要になる、国や地域によって異なる規制や決済手段への対応が必要になる、輸送コストが高くつくなどのデメリットもあります。
越境ECを成功させるためには、販売する商品の選定、販売する国や地域の選定、越境ECプラットフォームの選定などのポイントに注意する必要があります。越境ECは、日本のEC事業者にとって大きなビジネスチャンスです。
AIさくらさん（澁谷さくら）
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