1on1（ワンオンワン）ミーティングとは、上司と部下がマンツーマンで定期的にミーティングをするマネジメント手法のことです。部下の成長促進や上司と部下の信頼関係の構築などが目的で、多くの企業で導入されています。
1on1ミーティングが注目されている理由としては、以下のようなものがあります。
VUCA時代とは、変動性、不確実性、複雑性、曖昧性が高まった時代のことで、予測不能な状況に対応する必要があります。このような時代には、上司と部下が対話型のコミュニケーションを通じて、柔軟性を持った思考を得ることが重要です。1on1ミーティングでは、部下が主役となり、自発的に課題解決しようとすることで、自ら成長していくことができます。
少子高齢化によって労働人口が減少しており、企業では人手不足が課題となっています。そのなかで少しでも離職を食い止めるために、部下の声を直接聞き、早めに不満を解消できる機会になる1on1ミーティングが必要とされています。1on1ミーティングでは、上司と部下が二人で話すため、お互いのことをしっかりと知ることができます。互いの思いや考えを共有していくことで、双方の理解が深まっていきます。
OJTや従来の面談とは違った効果が期待できることも注目されています。OJTは業務を円滑に進めるために行われますが、1on1ミーティングでは業務の悩みや不満など一歩踏み込んだ内容になります。従来の面談は上司による部下の評価が目的になっていますが、1on1ミーティングでは部下の成長や課題解決が目的になっています。一方的なコミュニケーションではなく、対話によるコミュニケーションに重点を置くことで、上司にとっても学びがあり、組織としても有益な時間になることが期待されます。
ティーチングとコーチングは、人材育成の方法としてよく使われる言葉ですが、それぞれに特徴や目的が異なります。
ティーチングは、教える側が持っている知識やスキルを相手に伝える方法です。相手がどうやって問題を解決すべきかを教えて、その通りに実行してもらいます。ティーチングは、相手に知識や経験が不足している場合や、スピーディーに解決が必要な場合に有効です。ティーチングのメリットは、必要な情報を迅速に伝えられることですが、デメリットは、相手が自分で考える機会が減ることです。
コーチングは、相手の自主性を尊重しながら、成長を促す方法です。相手が自分で答えを見つけられるように質問や対話を通してサポートします。コーチングは、相手に一定の知識や経験がある場合や、長期的な成果を目指す場合に有効です。コーチングのメリットは、自分で考える習慣が身につくことですが、デメリットは、時間がかかることです。
ティーチングとコーチングは、それぞれに向いている場面や対象者があります。また、両者を併用することでより効果的な人材育成ができる場合もあります。ティーチングとコーチングの違いを理解して、上手く使い分けることが大切です。
1on1コーチングには、以下のようなメリットがあります。
・相手の本音や悩みを聞くことができる
・相手の強みや弱みを把握することができる
・相手の目標や動機づけを明確にすることができる
・相手に適切なアドバイスやフィードバックを与えることができる
・相手に感謝や評価を伝えることができる
・相手との信頼関係や協力関係を強化することができる
これらのメリットは、相手だけでなく自分にも還元されます。 自分も相手から聞きたいことや伝えたいことを話すことができるからです。 また、相手との対話を通じて自分自身の気づきや学びも得られます。 1on1コーチングは、双方向のコミュニケーションです。
では、どうすれば効果的な1on1コーチングができるのでしょうか？ ここでは、4つのポイントについてそれぞれ説明していきます。
まず、1on1コーチングは定期的に行うことが大切です。 頻度は相手や状況によって異なりますが、一般的には週に一度から月に一度程度が目安です。 時間は15分から30分程度が適切です。 長すぎると疲れてしまいますし、短すぎると深い話ができません。 また、時間は予め決めておくことも重要です。 相手に事前に連絡して日程や時間帯を調整しましょう。 当日は時間厳守で始めて終わらせましょう。
次に、1on1コーチングはプライバシーのある場所で行うことが望ましいです。 人目や耳につかないように、会議室やカフェなどの静かな場所を選びましょう。 また、雰囲気も大切です。 相手がリラックスして話せるように、笑顔や頷きなどのボディランゲージで気遣いを見せましょう。 また、目線や姿勢も意識しましょう。 目線は相手の目を見て話しましょう。 姿勢は相手と同じ高さに座って話しましょう。 これらは、相手に興味や尊敬を示すことにつながります。
さらに、1on1コーチングでは質問と傾聴が重要です。 質問は相手の話を引き出すためのツールです。 質問の種類には、以下のようなものがあります。
オープンクエスチョン：
相手に自由に答えさせる質問のこと。
例：「最近どんなことがありましたか？ 」「どんな目標を持っていますか？ 」
クローズドクエスチョン：
相手にはい・いいえや選択肢で答えさせる質問のこと。
例：「今日の調子はどうですか？ 」「A案とB案のどちらが良いと思いますか？ 」
リフレクティブクエスチョン：
相手の言葉や感情を反映させる質問のこと。
例：「それは大変でしたね」「あなたはそう感じたんですね」
プロービングクエスチョン：
相手の話を深掘りする質問のこと。
例：「それはどうしてですか？ 」「具体的にはどんなことがありましたか？ 」
これらの質問を使い分けることで、相手の本音や悩み、目標や動機づけなどを引き出すことができます。 ただし、質問だけでは十分ではありません。 相手の話をしっかりと聞くことも必要です。 傾聴とは、相手の話に集中して耳を傾けることです。 傾聴することで、相手に理解や共感を示すことができます。 傾聴する際には、以下のようなことに注意しましょう。
・相手の話を遮ったり、自分の話ばかりしたりしない
・相手の話に否定的な反応をしたり、批判したりしない
・相手の話に関心を持ち、感想や感謝を伝える
・相手の言葉や感情をリフレクティブクエスチョンで反映させる
・相手の話からキーワードや要点を抽出して確認する
最後に、1on1コーチングではフィードバックとフォローアップが欠かせません。 フィードバックとは、相手の行動や成果に対して評価やアドバイスを与えることです。 相手にフィードバックすることで、相手に自己評価や改善点を伝えることができます。フィードバックする際には、以下のポイントに注意しましょう。
・フィードバックは具体的かつ客観的に行う
・フィードバックは相手の行動や成果に対して行う
・フィードバックは肯定的なことと改善すべきことの両方を伝える
・フィードバックは相手の感情やニーズに配慮する
・フィードバックは相手に受け入れられるように伝える
また、フィードバックだけでは十分ではありません。 相手がフィードバックを実践するためには、フォローアップが必要です。 フォローアップとは、相手の行動や成果の変化を確認し、必要に応じて追加のサポートやアドバイスを与えることです。 フォローアップすることで、相手の目標達成や問題解決への意欲や責任感を高めることができます。 フォローアップする際には、以下のようなことに注意しましょう。
・フォローアップは定期的かつ柔軟に行う
・フォローアップは相手の進捗や困難を確認する
・フォローアップは相手の努力や成果を認める
・フォローアップは相手に新たな目標や挑戦を提案する
・フォローアップは相手に必要なリソースやサポートを提供する
1on1コーチングは、上司や部下、同僚などとの人間関係を構築するための有効な方法です。 1on1コーチングでは、相手に質問したり、フィードバックしたり、励ましたりすることで、相手の成長や問題解決をサポートします。 また、自分自身も相手から学ぶことができます。 1on1コーチングを行う際には、頻度と時間、場所と雰囲気、質問と傾聴、フィードバックとフォローアップの4つのポイントを意識しましょう。 これらのポイントを実践することで、1on1コーチングの効果を最大化することができます。
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