新卒者の就職後3年以内の離職率が、2019年3月に卒業した学生の場合、3割を超えていることが厚生労働省の調査で明らかになりました。特に、宿泊業・飲食サービス業、生活関連サービス業・娯楽業、教育・学習支援業の3業種は、大学卒は4割超、高校卒は5割超の離職率がありました。これらの業種は、労働時間が長く、休みが不規則な業務が多いとされています。
出典：厚生労働省 新規学卒就職者の離職状況(平成31年3月卒業者)
このように、新卒者の就職後の離職率は高い傾向にあります。これは、働く環境に不満を持っている場合や、やりたい仕事に就けていない場合が多いからです。そのため、企業や教育機関では、従業員や学生に対してサーベイ調査を行い、働く環境や教育内容を改善することが必要です。
従業員が辞めない会社には、以下のような共通点があります。
従業員が働く上で大切にしている価値観や考え方が組織全体で共有されていることが重要です。従業員は自分が働く会社に誇りを持ち、その会社で働くことが意味のあるものであると感じていることが定着率を高めるポイントの一つです。
労働環境や福利厚生が整備され、従業員が働きやすい環境が整っていることも、定着率を高めるためには欠かせません。また、従業員がキャリアアップやスキルアップを実現できる環境があると、定着率を高めることができます。
上司や経営陣とのコミュニケーションが密接に行われていることも、従業員が辞めないポイントの一つです。上司や経営陣からのフィードバックが的確であると感じたり、意見を聞いてもらえる環境があると、従業員はモチベーションを保ち、定着率を高めることができます。
これらの共通点を探るには、サーベイ調査が有効です。
サーベイ調査は、従業員の声を直接聞き取ることができるため、従業員が求める環境や待遇、課題などを正確に把握することができます。こうした従業員の意見や課題を解消することで、従業員が満足度を高め、定着率を向上させることができます。具体的には、サーベイ調査の結果を基に、以下のような改善策を実施することが可能です。
・労働環境や福利厚生の改善
・キャリアアップやスキルアップの機会の提供
・上司や経営陣とのコミュニケーションの改善
こうした改善策を実施することで、従業員が働きやすく、定着率を高めることができます。また、サーベイ調査を実施することで、従業員の意見に耳を傾け、従業員との信頼関係を構築することもできます。こうした取り組みが、組織の安定性や生産性の向上につながることも期待されます。
以上のように、従業員が定着するためのサーベイ調査においては、従業員の声を正確に把握することが重要であり、そのためにサーベイ調査が重要な役割を果たすことがわかりました。以降では、サーベイ調査の種類や実施方法、結果の分析や改善策の具体的な例などを紹介していきます。
サーベイ調査には、様々な種類があります。主な種類としては、以下のようなものがあります。
従業員が働く環境や待遇、キャリアアップの機会などについて、従業員自身が満足しているかどうかを調査するものです。従業員が求める環境を正確に把握するためには、この種類の調査が適しています。
退職する従業員に対して、退職理由や改善策についてアンケート調査を行うものです。退職する従業員の声を聞くことで、退職防止策の改善につながることが期待されます。
新入社員に対して、入社後のキャリアアップや研修の内容などについてアンケート調査を行うものです。新入社員の意見を取り入れることで、より働きやすい環境を提供することができます。
企業のサービスや商品に対する顧客の満足度を調査するものです。企業の商品やサービスを改善するために、必要な情報を収集することができます。
サーベイ調査の目的については、以下のようなものがあります。
従業員が抱える課題や不満、求める環境などを正確に把握することができます。その上で、従業員が定着するための改善策を考えることができます。
顧客が企業のサービスや商品についてどのような印象を持っているか、どのような課題や要望を持っているかを把握することができます。これにより、顧客満足度の向上につながる改善策を考えることができます。
組織内における課題や問題点を把握することができます。その上で、組織全体の改善に取り組むことができます。
顧客の意見を収集することで、より効果的なマーケティング戦略を立案することができます。また、新商品の開発や既存商品の改善にも役立ちます。
以上のように、サーベイ調査には、従業員や顧客の声を把握することを目的とした様々な種類があります。目的に応じて、適切な種類のサーベイ調査を実施し、組織の改善に取り組むことが重要です。
ここからは離職防止の視点から、サーベイ調査の実施方法について説明しています。サーベイ調査を実施する際には、適切な実施方法を選択することが重要です。また、従業員の声を直接聞き取ることや、定期的に実施すること、調査結果を従業員にフィードバックすること、改善策を具体的に策定することなど、注意点もあります。詳しくは以下の文章にて説明します。
サーベイ調査を実施する際には、アンケート形式での実施が一般的です。従業員が働く環境や待遇、上司や同僚とのコミュニケーションなどについて、質問事項を用意してアンケートを実施します。また、定期的な実施を行うことで、従業員の状況を把握することができます。
アンケートの回答は匿名で行うことが重要です。従業員が自由に意見を述べることができる環境を作ることで、正確な意見を収集することができます。
アンケート形式以外にも、従業員の声を直接聞き取ることも有効な方法です。従業員一人ひとりに対して面談を行うことで、従業員が抱える課題や要望を正確に把握することができます。また、面談の中で従業員との信頼関係を構築することもできます。
サーベイ調査の結果を従業員にフィードバックすることで、従業員が自分たちの声が反映されていると感じ、モチベーションが向上することが期待されます。また、調査結果を踏まえて、改善策を実施することで、従業員が働きやすい環境を提供することができます。
サーベイ調査は、定期的に実施することで、従業員の状況を把握し、適切な改善策を実施することができます。また、実施回数が増えることで、従業員がサーベイ調査に慣れ、より正確な意見を述べることができるようになります。
サーベイ調査の結果を分析し、具体的な改善策を策定することが重要です。従業員が抱える課題や不満、求める環境を正確に把握し、改善策を実施することで、従業員の定着率を向上させることができます。
以上のように、サーベイ調査を実施する際には、アンケート形式や面談形式など、適切な実施方法を選択することが重要です。また、匿名性を保ち、従業員の声を直接聞き取ること、定期的に実施すること、調査結果を従業員にフィードバックすること、改善策を具体的に策定することも大切なポイントとなります。
サーベイ調査の結果をもとに、従業員の課題や不満、求める環境などを把握し、改善策を実施することで、従業員の離職を防止することができます。
具体的な改善策としては、以下のようなものが挙げられます。
従業員がキャリアアップを目指せる環境を整備することが重要です。キャリアアップの機会を提供し、スキルアップを支援することで、従業員のやる気やモチベーションを高めることができます。
福利厚生を充実させることで、従業員が安心して働ける環境を整備することができます。例えば、労働時間の短縮、育児休暇や介護休暇などの制度整備、健康診断の実施などが挙げられます。
上司や同僚とのコミュニケーションを円滑にすることで、従業員が働きやすい環境を整備することができます。例えば、定期的なミーティングの実施やフィードバックの提供などが挙げられます。
ワークライフバランスを重視し、従業員の負担を軽減する働き方改革を推進することで、従業員のモチベーションを高めることができます。例えば、フレックスタイム制度の導入、テレワークの推進などが挙げられます。
以上のように、サーベイ調査の結果を踏まえ、従業員の課題や不満を解消するための改善策を実施することで、従業員の離職を防止することができます。ただし、改善策を実施する際には、以下の点にも注意が必要です。
改善策を具体的に策定することが重要です。従業員が求めるものを把握し、そのニーズに合わせた改善策を実施することで、従業員の満足度を高めることができます。
改善策は、一時的に実施するだけでは効果がありません。定期的に継続的に実施することで、従業員の定着率を高めることができます。
改善策を実施した際には、その効果を測定し、従業員にフィードバックを行うことが重要です。従業員が改善策の効果を実感することで、モチベーションが向上することが期待されます。
以上のように、サーベイ調査の結果を踏まえて、従業員の離職を防止するための改善策を実施することが大切です。改善策の具体性や継続性、フィードバックなどにも注意しながら、従業員の働きやすい環境を整備し、定着率を向上させることが求められます。
ここでは、従業員が辞めない会社の共通点として、従業員の声に耳を傾け、働きやすい環境を整備することが大切であることが示されました。その中でも、サーベイ調査が重要な役割を果たすことが説明されました。
サーベイ調査を実施することで、従業員の課題や不満、求める環境などを把握し、改善策を実施することで、従業員の離職を防止することができます。改善策の具体的な例として、従業員のキャリアアップ支援や福利厚生の充実、コミュニケーション環境の整備、働き方改革の推進などが挙げられます。
ただし、改善策の具体性や継続性、フィードバックなどにも注意しながら、従業員の働きやすい環境を整備し、定着率を向上させることが求められます。
以上のように、従業員が辞めない会社の共通点として、従業員の声に耳を傾け、働きやすい環境を整備することが重要であり、サーベイ調査がその実現に大きな役割を果たすことが示されました。企業においても、定期的にサーベイ調査を実施し、従業員の声に耳を傾けることがこれからの時代にはますます必要となるでしょう。
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