Web面接を受けた学生へのアンケートでは、「Web面接がミスマッチに繋がると思う」と回答した人の割合が約60%にものぼるという結果もあります。ミスマッチに繋がると言われる理由は主に以下があります。
オンライン面接では、対面での面接と比べて評価が甘くなると思われることがあります。これは、オンライン面接だと面接官が面接者の動きを全身で把握することができず、相手の表情や仕草を読み取りにくいためです。このため、本来ならばマイナスに評価されるべき部分でもプラスに評価されてしまうことがあるため、採用のミスマッチに繋がることがあります。
オンライン面接だと、職場の雰囲気や社風を体感することができないため、入社後に社風に合わないことが発覚することがあります。職場の雰囲気や社風を正しく理解できないまま入社してしまうと、採用した側も面接した側も不利益を被ることがあるため、注意が必要です。
Web面接で応募者と企業にミスマッチが生じてしまう原因は、主に以下があります。
オンライン面接だと、実際の職場の雰囲気や人員配置を見ることができないため、入社後に社風に合わないことが発覚することがあります。このような場合、新入社員が仕事に馴染めず、すぐに辞めてしまう可能性が高くなります。
Web面接は、候補者が会社のウェブサイトなどで見たイメージに基づいて判断することがあります。しかし、ウェブサイト上で紹介されている情報や、掲載されている写真・動画などは、実際の職場の状況を完全に反映しているわけではありません。入社後に期待と現実にギャップがあることが発覚すると、モチベーションが下がったり、不満が溜まって辞めてしまう可能性が高くなります。
ミスマッチも生じやすいWeb面接ですが、オンライン上での面接を成功させるには以下に気を付けると良いでしょう。
オンライン面接においては、対面式面接で体感できる職場の雰囲気や社風を、Web上で正確に伝えることが必要です。採用担当者は、SNSや自社サイトを活用して、職場の雰囲気や社風を発信することで、候補者に正しい情報を提供しましょう。
オンライン面接では、質問の伝え方が非常に重要です。音声や映像の不調など、技術的な問題が発生することがあるため、聞き取りづらい質問をされた場合、面接者は答えにくくなってしまいます。採用担当者は、質問の伝え方に十分に配慮し、明瞭な口調で質問をするように心がけましょう。
オンライン面接で好印象であっても、実際は社風に合っていないことや、対面でのコミュニケーションが苦手である場合があります。協調性があるかなども注意して見ることが良いでしょう。
オンライン面接には、さまざまな面接サポートツールがあります。例えば、ビデオ会議ツールであるZoomやTeamsでは、画面共有やチャット機能を活用することで、スムーズな面接を行うことができます。
また、最近ではAIを活用した面接サポートツールも増えてきています。一次選考をAIがサポートすることで、面接官の主観によらない公平な評価を行うことができるものや、応募者との面接日程の自動調整を行えるものなどがあります。雑務を減らすことで面接官は本来の業務に時間を割くことができ、より良い人材採用獲得を実現することができるでしょう。
オンライン面接は利便性が高い反面、ミスマッチが起こりやすいという課題もあります。企業と求職者の双方にとって満足のいく採用を実現するためには、以下の防止策が有効です。
企業側は面接の目的や評価基準を明確にし、面接官に共有することが重要です。求職者には、企業のビジョンやカルチャーを理解してもらうための資料や動画を事前に提供します。これにより、双方の理解を深めることができます。
オンライン面接では対面よりもコミュニケーションが制約されるため、質問内容を工夫する必要があります。具体的な状況や課題に対する行動や考え方を問う行動面接法を取り入れると、求職者の実際の能力や適性をより正確に把握できます。
一度の面接だけではミスマッチのリスクが高まります。複数回の面接を実施し、異なる視点から評価することが推奨されます。評価者も多様化させ、異なる部門のメンバーや経営層の意見を取り入れることで、より総合的な判断が可能となります。
オンライン面接ツールには録画機能やAIを活用した評価機能が備わっています。これらを活用することで、面接内容を後から見直したり、客観的なデータを基にした評価を行ったりすることができます。
面接後のフォローアップも重要です。求職者に対してフィードバックを提供し、企業の考えや期待値を再確認することで、入社後のミスマッチを減らすことができます。
これらの対策を講じることで、オンライン面接におけるミスマッチを防ぎ、企業と求職者の双方が満足できる採用を実現しましょう。
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