オンライン面接とは、パソコンやスマホなどを使って、インターネット回線を介して行う面接のことです。ZoomやTeams、SkypeなどのWeb会議システムを利用します。新型コロナウイルスの影響で、対面面接が難しくなったため、多くの企業がオンライン面接を導入しています。
オンライン面接には、対面面接と比べて、さまざまなメリットとデメリットがあります。ここでは、それぞれの特徴や対策方法について詳しく解説します。
オンライン面接には、以下のようなメリットがあります。
オンライン面接では、場所に制限がありません。つまり、企業が面接を行う場所や、応募者が面接を受ける場所について、特に制限がないということです。これにより、応募者は自宅やカフェなど自分が選んだ場所で面接を受けることができます。
従来の面接では、企業が面接を行う場所によっては、交通手段によっては不便だったり、時間がかかったりすることもあります。また、応募者が移動に時間を要するため、遠方の企業の面接に応募することができない場合もありました。しかし、オンライン面接では、場所に制限がなくなるため、応募者が受けられる範囲が広がります。これによって、応募者は従来の面接では受けることができなかった遠方の企業の面接にも応募することができるようになり、選択肢が広がるというメリットがあります。
また、このような場所に制限がないオンライン面接のおかげで、企業側も応募者を選定するときに地域の制約に捉われず、応募者をより多く集めることができるようになります。つまり、企業側にとっても応募者の選択肢が広がり優秀な人材を採用しやすくなるというメリットがあります。
オンライン面接では、面接に必要なコストや時間が削減されます。従来の面接では、面接会場のレンタル代、交通費、宿泊費、飲食代などさまざまなコストがかかっていました。また、それに加えて、面接官の交通費や宿泊費も必要になる場合があります。
しかし、オンライン面接では、企業側が面接会場をレンタルする必要がなく、応募者も面接会場に移動する必要がないため、交通費や宿泊費などのコストを大幅に削減することができます。さらに、オンライン面接では通信ツールを利用することが一般的であり、面接官が遠隔から参加することもできます。このため、面接官の交通費や宿泊費も不要になるため、企業側はコスト削減につながるというメリットがあります。
また、オンライン面接は時間的にもコスト削減につながります。従来の面接では、面接会場に移動する時間や、面接官が遠くから来る場合は、面接日程を調整するのに時間がかかることがありました。しかし、オンライン面接では場所に制限がないため、面接日程を柔軟に調整することができます。そのため、時間の節約にもつながりコスト削減につながるというメリットがあります。
オンライン面接では、面接の進行状況を記録することができます。通常、面接では、面接官が筆記用具やパソコンを使って面接の内容を記録する必要があります。しかし、オンライン面接では通信ツールを使って面接の音声や画像を記録することができます。このため、面接官は面接中に記録する必要がなく、面接に集中することができます。
また、オンライン面接で記録した音声や画像は後で確認しやすいというメリットがあります。従来の面接では、面接官が面接の内容を記録するために手間暇がかかり、その後も紙やファイルに保存する必要がありました。しかし、オンライン面接では、面接官が手軽に記録できるため、面接後に再度確認することが簡単になります。このため、面接官はより正確な情報を把握し、より適切な判断を下すことができるというメリットがあります。
グローバルに展開する企業では採用活動において異なる国や地域にいる人々とのコミュニケーションが必要になります。しかし異なる国や地域にいる人々との面接を行うには時間やコストがかかる場合があります。
こうした問題を解決するため、オンライン面接は有効な手段となります。
オンライン面接では、異なる国や地域にいる人々と手軽に面接を行うことができます。ビデオ通話やチャットなどを利用することで、場所や時間に制限されることなく、コミュニケーションを取ることができます。また、グローバルに展開する企業にとっては、通訳や翻訳の手配が必要な場合もありますが、オンライン面接を行うことで、翻訳や通訳のコストを削減することもできます。
さらに、オンライン面接では、異なる文化や言語の背景を持つ人々ともコミュニケーションを取ることができます。このため、グローバルに展開する企業は、オンライン面接を通じて、異なる文化や言語の背景を持つ人材を採用することができ、多様性を重視する企業文化を育成することができるというメリットがあります。
オンライン面接には、以下のようなデメリットがあります。
オンライン面接にはデメリットもあります。技術的な問題により、面接がスムーズに進まないことがあるということです。例えば、インターネットの接続が不安定だったり、カメラやマイクが故障していたりすると、面接が中断されたり、進行が遅れたりすることがあります。このような問題が起きると、応募者や採用担当者の時間が無駄になってしまいます 。
オンライン面接には距離感が生じる可能性があります。対面の面接では、面接官と応募者が同じ空間にいるため、お互いの表情や身振り手振りを見ながらコミュニケーションを取りやすいです。しかし、オンライン面接では画面越しにコミュニケーションを取るため、面接官や応募者との距離感が違って感じられることがあります 。また、通信環境によっては画面が乱れたり音声が途切れたりすることもあるため、それが原因で面接官と応募者との間に距離感が生じることもあります 。
オンライン面接におけるデメリットとして、応募者の個人情報がオンライン上で漏洩するリスクがあるということが挙げられます。オンライン面接では、インターネットを介して情報がやりとりされるため、不正アクセスやハッキングなどの問題が発生する可能性があります。このため、企業はオンライン面接におけるセキュリティ対策に十分な注意を払う必要があります 。また、応募者も自己の情報が漏れないよう、パスワードの設定やセキュリティソフトの導入など自己のセキュリティ対策にも注意する必要があります 。
オンライン面接では、応募者と面接官が直接会うことができないため、「雰囲気」を感じ取ることが難しい場合があります。例えば、応募者が緊張しているかどうか、または面接官が質問に対して十分な回答が得られたかどうかを判断するのが難しいといえます。このため、面接官は、応募者の言葉遣いや表情などオンライン上で感じることができる情報を注意深く観察する必要があります。また、応募者自身もオンライン上でのコミュニケーションに慣れることでより良い印象を与えるよう心がける必要があります。
オンライン面接の利点やメリットは多数ありますが同時にデメリットも存在します。例えば技術的な問題や距離感、個人情報の漏洩などです。これらの対策を徹底することでオンラインという環境であっても十分な面接が行えるようになるでしょう。以下に具体的な方法を紹介します。
オンライン面接でスムーズな進行をするためには事前にシステムの確認をしっかり行うことが大切です。カメラやマイクなどの設定を確認したり必要なソフトウェアがインストールされているかを確認したりすることで技術的な問題を解決することができます。また予備の機器を用意しておくことも忘れずに。しっかりと準備をして面接に臨むことが大切です。
オンライン面接で距離感を解消する方法は面接官が親身になって接することです。例えば始めに簡単な自己紹介をして相手のことも聞いてみることが大切です。また相手が話しやすいような雰囲気を作り笑顔や共感の表現をすることも有効です。面接官としてもオンライン面接のデメリットを意識して意図的に距離感を解消する工夫が必要です。
オンライン面接で応募者の個人情報を守るためにはセキュリティに十分な配慮が必要です。具体的には面接システムを厳選し安全性の高いものを選びましょう。また面接官や応募者にシステムの使い方や情報漏洩防止策について教育することも大切です。さらに面接時には応募者の個人情報を扱う場合があるため情報管理についても十分な注意が必要です。これらの対策を講じることで応募者の個人情報を守り安心して面接を受けることができます。
オンライン面接で応募者の「雰囲気」を感じ取るには、面接官が余裕を持って面接を進行することが重要です。応募者が緊張している場合には十分な時間をかけて話しを聞くことで落ち着かせることができます。また面接官自身がリラックスしていることも応募者に安心感を与えます。時間に余裕を持って丁寧に面接を進めることが大切です。
オンライン面接を積極的に行う企業とそうでない企業には、異なる特徴があります。オンライン面接を積極活用する企業は、リモートワークの導入が進んでいることが多く、ITやテクノロジー関連の企業などがその典型です。オンライン面接により交通費や会場確保などのコスト削減が可能で、全国や国際的な候補者を広く募る際にも便利です。また、録画面接やAIによるスクリーニングなど、テクノロジーを積極活用しているのも特徴です。
一方、対面面接を重視する企業では、実際に会うことで候補者の雰囲気や社風との適応性を確認したいと考える傾向が強いです。特に製造業やサービス業など、人間関係が重視される業種ではこの傾向が顕著です。さらに、オンライン面接を行うためのインフラやノウハウが整っていない企業や、地域密着型の採用を重視する企業では、オンライン面接の必要性が低いこともあります。このように、企業の業種や採用方針によって、オンライン面接を導入するかどうかが決まることが多いのです。
一般的なオンライン会議ツールは、ビジネスシーンでのオンライン会議や打ち合わせに利用されるツールです。オンライン面接にも利用できます。
代表的な一般的なオンライン会議ツールとしては、以下のものが挙げられます。
・Skype
・Google Meet
・Zoom
・Microsoft Teams
＜参考記事：Web面接（オンライン面接）の手順を徹底解説＞
https://doda.jp/guide/mensetsu/webmensetsu/
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