私たちのイベント会社では、会場に複数の受付担当がいても、人が多いイベントでは常に混雑していました。また、受付は紙の受付表を使用しており、来場者の情報を調べるために時間がかかっていました。このような状況は来場者の不満やイベント運営の効率に影響を与えていました。
受付の効率化を目的として、私たちは受付システムの導入を決定しました。受付システムを使うことで、受付担当の労力を半分に減らすことができ、同時に来場者の管理もより効率的に行えるようになりました。また、紙の受付表も不要になったことで、受付の手間を大幅に軽減できました。
受付システムのさらなる効率化を目指し、ChatGPTを導入することにしました。ChatGPTは自然言語処理技術を用いたAIツールで、来場者からの問い合わせに応じたり、案内をすることができます。
受付システムとの組み合わせにより、来場者が受付担当に尋ねる必要があった質問や情報提供が、ChatGPTが代わりに対応することで、より効率的な受付が可能になりました。
受付システムとChatGPTの導入により、私たちのイベント会社のイベント受付の効率化が実現されました。来場者はよりスムーズな受付を体験し、イベント運営もよりスムーズに行えるようになりました。
今後は、より高度な自然言語処理技術を用いたChatGPTを導入することで、より高度な受付対応が可能になると期待されます。また、受付システムとChatGPTの組み合わせを応用し、イベント会場内の案内や、参加者同士の交流促進など、イベント運営のあらゆる面での効率化を目指していきたいと考えています。
さらに、AI技術を活用した受付システムやChatGPTの導入は、イベント運営だけでなく、様々な場面での利用が期待されています。今後も、AI技術の進化に合わせて、より高度で効率的な受付システムの開発やChatGPTの活用を進めていくことで、イベントやビジネスシーンの効率化を推進していきたいと考えています。
澁谷さくら（AIさくらさん）
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