「リード獲得」とは、ビジネスにおいて新しい潜在顧客、見込み客を獲得することを指します。まだ商品やサービスを購入したことのない人々にアプローチし、自社の商品やサービスに興味を持ってもらい、最終的には購入につなげることが目的です。リード獲得では主に以下のような方法があります。
インターネット上で広告を出すことで、潜在的な顧客にアプローチできます。
検索エンジン最適化を行うことで、検索結果上位に表示され、集客効果が期待できます。
企業が提供するコンテンツを通じて、顧客に興味を持ってもらい、商品やサービスへの関心を高めることができます。
Webサイトでリード獲得をしようとしても、うまくいかないケースも多々あります。その原因としては、主に以下のようなことが挙げられます。
ページ表示速度が遅かったり、情報が分かりにくいといった要因があります。
問い合わせフォームが複雑で、入力項目が多かったり、セキュリティー対策がしっかりしていない場合、訪問者が問い合わせを躊躇してしまいます。
Webサイトが、訪問者の求める情報や商品、サービスに関する情報を提供できていない場合、訪問者は離脱してしまいます。
リード獲得にはWebサイトにAIチャットボットを入れることが有効ですが、主な効果は以下のようなことがあります。
AIチャットボットを導入することで、自動応答ができるようになり、時間を問わずに問い合わせに対応できます。
AIチャットボットによって、顧客が求める情報や商品、サービスに関するニーズを把握し、それに合わせた提案が行えます。
AIチャットボットによって、顧客の問い合わせに素早く、正確に答えることができ、顧客とのコミュニケーションがスムーズになります。
AIチャットボットを導入することにより、前述したように顧客のニーズ把握やコミュニケーションが円滑になり、リード獲得を促すことが可能です。
また、それだけではなく、顧客の興味関心をAIが分析し、その人にあった商品をオススメして商品購入に繋げることも可能です。そのほかにも、顧客からの質問にAIが瞬時に答えることで、疑問を解消して購入に繋がりやすくなるなど、リード獲得だけではなくコンバージョン率アップにAIチャットボットは活躍します。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
