建設業界においては、顧客からの問い合わせや相談に対応するカスタマーサポートが必要不可欠ですが、現状では人手不足や時間の制約などで、迅速な対応が困難な場合があります。
建設業界においては、現場作業に従事する従業員の数が限られており、カスタマーサポートに回せる人員が不足している場合があります。そのため、問い合わせに対する迅速な対応が困難な場合があります。
建設業界においては、現場作業の時間帯が限られているため、カスタマーサポート担当者が常駐することが困難です。そのため、問い合わせに対する対応が遅れることがあります。
建設業界においては、技術的な問題や資材の不足など、専門的な知識が必要な問題が多く発生します。そのため、カスタマーサポート担当者に必要な知識を全て持っていることは難しく、正確な対応が難しい場合があります。
AIチャットボットの導入により、人手不足や時間制約による対応の遅延やミスを減らし、迅速かつ正確な対応が可能となります。また、人的ミスを減らすことで、クレームやトラブルの防止にもつながります。
AIチャットボットは24時間対応が可能であるため、休日や夜間の問い合わせにも迅速に対応できます。
AIチャットボットは機械学習や自然言語処理技術を用いて、正確な対応が可能です。家づくりに関する基礎的な内容や、家の引き渡し後のメンテナンスなど、よくある質問に瞬時に回答することができます。
AIチャットボットによって、問い合わせの内容や傾向をデータとして収集でき、業務改善につながります。
建設業界においては、AIチャットボットの導入によって、カスタマーサポートにかかる時間とコストを削減し、迅速かつ正確な対応を実現できます。また、データ収集による業務改善も期待できます。AIチャットボットの導入は、建設業界の競争力向上にもつながることが期待されます。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
