AIさくらさんのアバター接客は、AIとアバターで、きめ細かい接客を提供することができます。
お客様からの道案内や店舗案内などの一般的な質問には、AIさくらさんが対応し、
緊急を要する問い合わせについては、遠隔でスタッフが対応します。
AIさくらさんは、最先端の生成AI技術を活用して、顧客の質問に対する精度の高い回答を提供します。 従来のカスタマーサポートと比較して、AIさくらさんは質問の分解と解析を行い、生成AIによる案内データを用いて、顧客満足度の向上を実現します。
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設置から運用までの期間を大幅に短縮、顧客満足度の向上へのコミット
さらに、AIさくらさんは、学習期間を大幅に短縮します。この速度と効率性により、ビジネスは運用までの期間を短縮し、より迅速に市場への対応が可能となります。設置から実際の運用開始までの時間を削減することで、より効率的に利用することができます。また、顧客とのコミュニケーションがスムーズになることで、ビジネスの信頼性とブランドイメージが強化されます。
多くの店舗やエリアに設置を行うことで管理が煩雑になるのではなく、管理画面たった1つで複数箇所の学習データを確認できます。 設置した箇所ごとに管理画面を用意する必要がないので、管理もチェックも1つの画面を見るだけでOKです。 スキマ時間で管理画面をチェックしてさくらさんの接客状況を確認できます。
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複数箇所の案内データをまとめて変更・更新
北から南まで、遠い場所に設置してあるさくらさんも画面1つでまとめて学習データを更新できます。設置しているさくらさん毎に管理画面を用意する必要がないので、管理が煩雑にならず、更新の手間を減らすことができます。また、AIさくらさんから学習データの提案を行ってくれるので、設置している箇所に合わせて必要な情報を学習させるだけで利用者へ提供する情報の質が向上します。
AIにより、アバターに合わせて自身の声を自由に変換できます。 声の種類によって印象を変えたり、親近感を感じさせる事が可能です。 音声を変換することでオペレーターのプライバシーも守りつつ接客を行うことができるので、安心して利用することができます。 表示しているアバターが女性の時、対応する方が男性でも変換できることで違和感なく接客することができます。
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AIがリアルタイムで声を変換
顧客の好みに合わせてリアルタイムで声を変換することで、最適な声で対話することが可能になります。特定のキャラクターイメージに合わせた声に変換することで印象を与えることができ、オペレーターにとって個人の声を特定されることを防ぎ、個人情報を守ることにも繋がります。
AIさくらさんによる生成AIアバター接客は、AIが利用者とのやり取りを通して必要な情報を洗い出し、その内容を基に学習を繰り返します。 これにより、AIで案内できる内容が増え、利用者への接客精度が向上します。精度の向上により、人の介入なしに利用者の課題を迅速に解決できるようになり、サービス提供スピードが短縮されます。
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AIさくらさんが利用者のログデータを基に学習内容を提案
AIさくらさんは、利用者の質問に対し、まだ学習できていない内容についても積極的に提案を行います。新たなキーワードや場所、店舗など、学習すべきとAIさくらさんが判断したものは、自動的に提案し、学習を進めます。従来の案内システムでは必要だったメンテナンスやシナリオ作成の作業が不要になることで、メンテナンス時間を確保することが難しい担当者でも、管理画面を見るだけでスムーズに運用を進めることができます。
AIによる同時通訳により、多言語対応ができます。 インバウンドの需要が高まり外国人観光客が増える中、言語問わず多言語でのコミュニケーションが可能になります。 外国語を話すことができないスタッフでも安心して外国人観光客を案内・接客することができます。
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AIがスタッフと利用者の言葉をリアルタイムで翻訳、コミュニケーションがスムーズに
AIがスタッフと利用者の言葉をリアルタイムで翻訳することで、異なる言語を話す人々とのコミュニケーションがスムーズに行われるようになります。AIによる翻訳は、高度な技術を用いて、利用者が自分の母国語で話しても、AIが自動的に翻訳してスタッフが理解することができます。また、スタッフが返答を自身の言語で話すと、AIがその場で利用者の話す言語に翻訳を行いコミュニケーションを取ることが出来ます。これにより、異なる言語を話す人々のやり取りが円滑に進み、より良いサービスを提供することが可能となります。
AIさくらさんはスタッフの力を使わずに接客が可能です。 スタッフは接客の時間を他の業務に割くことでより精度の高い業務を行うことができます。 AIでは対応できない、より細かなサービスを行うことで利用者の満足度を高めることができます。
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AIが接客を行い、アバターでより細かい接客
AIさくらさんが接客を行い、アバターでより細かい接客を提供することが可能になります。AIによる接客では、学習しているデータを用いて、人と同じような会話ができるようになります。また、よりリアルなコミュニケーションが可能となり、お客様の状況に応じて、適切な情報提供や商品の案内、さらにはトラブル解決まで、AIが対応することができます。これにより、店舗や企業の業務効率化やサービスの向上が期待できます。
