受付システム導入で重要なのは、「運用が楽であること」です。いくら低料金・多機能でも、
運用に乗らなくては意味がありません。AIさくらさんは担当者への取り次ぎや予約・来客情報の管理を
AIが行うため、お客様の手を煩わせることなく運用可能。
来訪者が部署名または担当者名を選択すると、自動的に担当者のスマホに電話がかかる機能があります。AIが担当者を呼び出すため、取り次ぎにかける時間が省略でき、迅速な対応が可能となります。またFAQを学習させることで受付だけではなく施設や周辺案内もさくらさんがしてくれます。これにより、社員が内線電話を取り次ぐ必要がなくなり、 自分の仕事に集中して取り組むことができます。
グループチャットに通知することも可能
担当者のスマホに電話がかかる機能の他に、来訪者が到着した際にグループチャットに通知することもできます。要望に合わせて通知方法をお選びいただけます。AIさくらが自動で通知することで、スタッフが迅速に対応することが可能です。
受付が終了した来訪者をスムーズに会議室まで案内することができます。担当者が足を運ぶ必要がないため、担当者の負担を軽減できます。また、来訪者の不明点にも答えることができるため、 スタッフを呼び出すことなくその場でお問い合わせに対応することができます。
来訪者の質問に回答し、より効率的で丁寧な受付対応を実現
受付時に生じるさまざまな不明点にすばやく正確に答えることで、来訪者にとってより丁寧な受付を実現します。また、AIが予約や来訪者の情報をすぐに確認できるため、正確な情報提供が可能になります。また、お客様の問い合わせ内容をテキスト化できるので、よくある質問を確認し、答えられるように学習できます。
来客者が受付までの待ち時間や手続きに時間を取られることはありません。AIさくらが担当者を探して取り次いだり、予約済みの方は直接会議室に案内できます。また、担当者の名前を伝えるだけで受付が完了するため、手間や時間をかける必要がありません。
アポイントのない来訪客も迅速に案内
アポイントのない来訪者でも、迅速に案内が可能です。AIさくらが担当者を探して取り次ぎます。また、受付時に必要な来客表の記入や、担当者に取り次ぐまでの待ち時間なども不要です。
