WHAT IS AI SAKURA?

AIによる人材不足の解消、業務効率化を御社に
ご提供し、人工知能による働き方改革に貢献します。

音声会話による接客、多言語での対応、コールセンター業務の肩代わりの他、店内の顧客行動追跡、決済機能連携、ビッグデータ解析、各種センシング機能による業務の自動化が可能です。

TOP > AIさくらさんとは?
AIさくらさんの具体的活用例
(人工知能接客システム)
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    社内ヘルプデスク対応

    申請書の作り方や書類のダウンロード、よくある社内問い合わせをさくらさん が対応します。

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    会社の生き字引

    担当者の交代が多い、臨時スタッフが多い職場では、さくらさんがノウハウを学習して、後継者にお伝えします。

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    社外からの問い合わせ

    商品の使い方・使用方法・不具合・ 注文方法など、よくある問い合わせは、さくらさんが24時間365日対応します。

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    WEB接客/WEB集客

    Web上でさくらさんが様々な質問に答えます。サポート業務の軽減の他、コンバージョンアップに貢献します。

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    受付対応(コンシェルジュ)

    受付業務、観光案内など人に代わってさくらさんが対応します。聞き返しの対話で、精度の高い回答を提供いたします。

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    インバウンド接客

    日・英・中・韓国語で店頭での接客をさくらさんが対応。難しい質問の時だけ通訳オペレーターにつなげます。

先進の機能一覧
  • 音声認識・音声合成
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    音声やテキストで語りかけることで人間の言葉を理解してすぐに 答えを返してくれます。返答に関しては、テキスト情報以外にもExcelやpdf、動画などのデータでの情報と一緒に提示することができます。

  • キャラクター連動・多言語対応
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    店頭などの対面する場面では、アニメーションのキャラクターを用いて人と会話をすることも可能です。訪日外国人の場合、日本語以外にも英語、中国語、韓国語で会話させることができるため、日本人スタッフが苦手とする言語での商品説明、場所の案内などのおもてなしが可能になります。

  • 決済機能連携
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    購入までの流れもすべてさくらさんが対応してくれるため決済に関しても面倒な個人情報を入力せずに、ID・PASSだけでその人だと判断して購入を済ませることができます。ECサイトで24時間365日、さくらさんに接客させることができます。

  • 有人・SNS連携
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    個別対応が必要なお客様の場合は、さくらさんが自動応答している途中で有人オペレーターに対応を引き継ぐことができます。SNSと連携して数万人を同時に対応することも可能です。

  • 店内行動追跡・センシング機能
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    顧客との会話情報だけでなくお客様の店内行動を把握、センシング技術を用いて店内やモールに訪れた人の年齢、性別、感情といったデモグラフィックデータに合わせて対応を変えることが可能になりました。

  • ビッグデータ:トレンド分析
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    蓄積されたビックデータをさくらさんに解析させることで、顧客傾向、トレンドやニーズなどが可視化され、商品開発やサー ビス向上のためのヒントを容易に得ることができます。

  • ソーシャルリスニング
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    ソーシャルリスニング技術により、自社内に蓄積されている会話データだけでなく世の中でつぶやかれている会話も取り込むことができるため企業の商品やサービスの反響を把握したり、プロモーション施策の効果検証も手間なく簡単に行えます。

  • マルチデバイス対応
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    パソコン、スマートフォン、タブレット、デジタルサイネージの すべてのデバイスに対応し、Webサイトだけでなく、既存アプリ への組み込み、FacebookやLINEといったSNS連携も可能なため、複数のチャネルの接客をさくらさんで同時に行わせることができます。

アニメーション連動

日本のアニメに対する海外からの興味は、今やマニア層にから一般層にまで浸透し、アキバ観光が定番となっている程です。
そんな訪日外国人の期待に応えるべく、弊社はアニメキャラクターによる対応を可能にしました。
さくらさんはアニメキャラクターの音声に合わせて動きや表情の変化を付けることができ、
利用目的やターゲットに合わせてキャラの切替も可能です。
標準キャラクター『さくらさん』をはじめとした、下記6人のキャラクターの中からお選びください。

日本のアニメに対する海外からの興味は、
今やマニア層にから一般層にまで浸透し、アキバ観光が定番となっている程です。

そんな訪日外国人の期待に応えるべく、弊社はアニメキャラクターによる対応を可能にしました。
さくらさんはアニメキャラクターの音声に合わせて
動きや表情の変化を付けることができ、
利用目的やターゲットに合わせて
キャラの切替も可能です。

標準キャラクター『さくらさん』をはじめとした、
下記6人のキャラクターの中からお選びください。

FOR INBOUND
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あすかちゃん
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ゆうちゃん
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しづきちゃん
FOR GENERAL CORPORATIONS
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さくらさん
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藤原さん
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茜さん
効果
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    実証実験により、
    AIさくらさんの会話における
    正答率は8割以上

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    コールセンターでの
    処理コストを3割削減

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    社員が教える時間、
    資料探しに費やす時間を
    1日60分削減

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    データ解析にかかる時間を
    わずか10分に圧縮

AIさくらさんについての
お問い合わせ

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導入を検討したい、
詳しく聞きたいという方は、
こちらからお問い合わせください。