AIさくらさん(旧KIZUNA)とは?

AIによる人材不足の解消、業務効率化を御社にご提供し、
人工知能による働き方改革に貢献します。

音声会話による接客、多言語での対応、コールセンター業務の肩代わりの他
店内の顧客行動追跡、決済機能連携、ビッグデータ解析、各種センシング機能による
業務の自動化が可能です。

AIさくらさん(人工知能接客システム)の具体的活用例

社内ヘルプデスク対応

社内ヘルプデスク対応

申請書の作り方や書類のダウンロード、 よくある社内問い合わせをさくらさん が対応します。

会社の生き字引

会社の生き字引

担当者の交代が多い、臨時スタッフが 多い職場では、さくらさんがノウハウ を学習して、後継者にお伝えします。

社外からの問い合わせ

社外からの問い合わせ

商品の使い方・使用方法・不具合・ 注文方法など、よくある問い合わせは、 さくらさんが24時間365日対応します。

WEB接客/WEB集客

WEB接客/WEB集客

Web上でさくらさんが様々な質問に 答えます。サポート業務の軽減の他、 コンバージョンアップに貢献します。

受付対応(コンシェルジュ)

受付対応(コンシェルジュ)

受付業務、観光案内など人に代わって さくらさんが対応します。聞き返しの対 話で、精度の高い回答を提供いたします。

インバウンド接客

インバウンド接客

日・英・中・韓国語で店頭での接客を さくらさんが対応。難しい質問の時 だけ通訳オペレーターにつなげます。

先進の機能一覧

アニメーション連動

日本のアニメに対する海外からの興味は、今やマニア層にから一般層にまで浸透し、アキバ観光が定番となっている程です。
そんな訪日外国人の期待に応えるべく、弊社はアニメキャラクターによる対応を可能にしました。
さくらさんはアニメキャラクターの音声に合わせて動きや表情の変化を付けることができ、
利用目的やターゲットに合わせてキャラの切替も可能です。
標準キャラクター『さくらさん』をはじめとした、下記6人のキャラクターの中からお選びください。

インバウンド向け
一般企業向け

人間の質問に対して8割以上正しく回答できる最先端の
人工知能(AI)接客システム「AIさくらさん(旧KIZUNA)」

人工知能「さくらさん」のAI部分のエンジンは、ソフトバンクの『APTWARE』を使用しています。
『APTWARE』がどのくらいの確率で正しい回答が得られるかを各社の代表的な人工知能エンジンでテストした結果『APTWARE』は約85%と他を大きく上回る正解率を達成しました。
『APTWARE』以外の人工知能では41%以下の正解率でした。

※ソフトバンクのFAQデータ4,045件を代表的人工知能に登録した後、同じ質問をするテストを行った結果となります。

APTWARE

効果

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