住民サービスの向上は
落とし物管理の効率化から
効率的な落とし物管理で職員の負担を軽減し、スムーズな返却を実現。
住民にとって安心感のある対応を提供しましょう。
AIさくらさんシリーズは、新しいAI技術の普及に寄与すべく、ChatGPTを安全にご活用いただくための対策を実施しています。
落とし物の登録や管理はもちろん、住民からの問い合わせ対応もAIが代わりに行うことで、
職員の業務負担を軽減し、他の重要な業務に専念できます。
AIさくらさんは、落とし物の画像を認識し、品目や色、特徴を自動で解析します。解析された情報は自動登録され、職員は確認後、必要に応じて簡単に修正が可能です。この自動化により、従来の手動による入力作業を大幅に削減し、正確かつ迅速な遺失物管理を実現します。
従来の遺失物管理では、職員が住民との連絡手段を探し、対応に時間がかかることが多々ありました。AIさくらさんを導入すれば、住民はPCやスマートフォンから自分で簡単に問い合わせができ、迅速に落とし物を検索可能です。これにより、住民サービスの向上と問い合わせ対応時間の大幅な短縮が期待できます。
AIさくらさんは、職員が不在の場合でも24時間対応可能です。
住民からの問い合わせに対し、迅速かつ適切に応答し、時間のかかる窓口対応や電話・メールの対応を削減。これにより、自治体の職員は他の重要な業務に集中でき、住民の満足度も向上します。
落とし物管理さくらさんは、落とし物の登録・検索はもちろん、お問い合わせの対応も可能です。
スタッフの不在時にもAIさくらさんが代わりに接客するので、遺失物管理・対応の時間を大幅削減できます。
他社と違う3つの理由を詳しく見る
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手作業での管理にかかる時間を削減でき、落とし物の登録や対応がスムーズに進むようになります。遺失物の返還率が向上することで、利用者の信頼度も高まります。
これまで職員ごとのオペレーションの差によって起こっていたヒューマンエラーも、
AIさくらさんがデータを一元管理し、正確で一貫した対応を実現します。
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管理不手際でミスが起こる
職員の業務が忙しい中、管理に不手際が発生することが多く、ミスが頻発。職員ごとのオペレーションの違いにより、落とし物の渡し間違いが度々発生し、住民からのクレームも増えていました。
落とし物の返還率が上昇
AIさくらさんが落とし物データを正確に学習し、細かな情報を元に引き渡しをサポートすることで、渡し間違いやヒューマンエラーが大幅に減少。これにより、返還率が向上し、住民からの信頼も深まりました。また、照合の精度も向上し、持ち主不明の落とし物が減少する成果も得られています。
これまで対面でしか対応できなかった落とし物の問い合わせを、AIさくらさんが代行します。
彼女が常に待機しているので、住民はいつでも問い合わせができ、自治体サービスの信頼度が向上します。
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対応できる職員が限られており、待ち時間が発生
限られた人数で対応するしかなく、長時間お客様を待たせてしまい、不満の声が上がってい職員の人数が限られており、住民からの問い合わせに対する対応が遅れがちでした。特に繁忙期や営業時間外には対応ができず、住民の不満が増えていました。た。
営業時間外でもAIさくらさんが代わりに対応
AIさくらさんが職員不在時でも、落とし物の検索や問い合わせに対応できるようになり、住民はサイネージやオンラインでスムーズに問題を解決できるようになりました。これにより、営業時間外の対応が可能になり、窓口の混雑も解消。職員は他の重要な業務に集中できるようになり、住民からの信頼も向上しています。
大量に寄せられる問い合わせメールにも、AIさくらさんが活躍。
住民の質問に素早く対応して職員の業務を支えることで、手間を大幅に削減し、住民対応を効率的に進められます。
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落とし物に関する問い合わせメールが急増
落とし物に関する問い合わせが急増し、職員は大量のメールや問い合わせに対応しきれない状況に。また、異なる担当者が同じ問い合わせに対して異なる回答をしてしまうなど、対応に一貫性を欠いていました。
AIを活用して落とし物対応を自動化
AIさくらさんが問い合わせ対応を自動化し、迅速かつ統一された回答を提供。これにより、住民はスムーズに問題を解決できるようになり、職員の負担が大幅に軽減されました。問い合わせ対応の時間も大幅に短縮され、住民対応がより効率的に行えるようになっています。
AIさくらさんシリーズとの連携はもちろん、
他のアプリとの連携や独自の制服の着せ替えなども可能です。
独自のカスタマイズもお気軽にご相談ください。
制服やイメージカラーに合わせて、 制服をカスタマイズできます。
地域のポータルサイト、LINEなどの外部システムとの連携も対応可能です。
AIチャットボットさくらさんや
アバター接客さくらさんとの連携が可能
落とし物管理さくらさんは、自治体でもさまざまな場面で活躍しています。
自治体ごとの業務フローに合わせて独自にカスタマイズが可能。
各都道府県の警察署の帳票にも対応できるため、運用の手間は不要です。
駅などの公共交通機関、
公園や市役所内で
落とし物の管理やお問い合わせの対応に
人手を割くことができない
サイネージやホームページ上でAIが
人に代わってお問い合わせに対応
私はDX推進課に配属され、自治体のデジタル化を進める中で、落とし物管理の負担が課題でした。しかし、AIさくらさんを導入したことで、管理業務だけでなく、問い合わせ対応も任せることができ、職員の負担が大幅に軽減されました。住民からも、彼女の愛嬌のあるキャラクターが好評です。
他の自治体でAIさくらさんを導入している事例を見て、私たちも導入を決めました。担当の方が導入前に細かくヒアリングしてくれ、運用時のチューニングやサポートにも迅速に対応していただけるので、住民対応もスムーズに進んでいます。
当自治体では、DXを進めている他の自治体の事例を参考にし、AIさくらさんを導入しました。担当者の方のレスポンスが非常に早く、導入後に発生した不具合や改善要望にも迅速に対応していただけるので、安心して運用ができています。
御社の業務形態やお悩みに合わせて、専用のカスタマイズが可能です。まずはお気軽にご相談ください。
弊社ではクラウドセキュリティ・情報セキュリティを強化するため、品質管理・顧客満足に関する“ISO”を取得しています。
情報資産取り扱い時のセキュリティ対策を強化し、ISO27001の取得に加え、クラウドサービスに関する情報セキュリティ管理策のガイドラインであるISO27017の認証を取得いたしました。また、お客様にご満足いただくために徹底した品質管理システムや顧客満足システムを構築し、ISO9001の取得、ISO10002の自己適応宣言も行っております。個人情報の取り扱いの際にも安心してご利用いただけます。
AIが登録されたデータを元に判断するので、渡し間違いはありません。最終的な受け渡しはスタッフが直接対応するので、本人確認なども漏れなく行うことができます。
お客様が登録・チューニング作業を一切することなく利用できる超高性能AI。
企業の成長に合わせて独自カスタマイズ可能で、DX推進を目指す多くの企業が採用しています。
弊社、営業窓口がお抱えの問題やお困りごとをお伺いし、解決できる課題や導入後のイメージをご提案します。
まずは、今すぐ解消したいことをお聞かせください！
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管理している落とし物の種類や、御社の保管ルールなどを学習します。
遺失物管理の際に使っているマニュアルなどがあれば共有してください。
導入前に、落とし物の登録方法やお客様の案内方法などをレクチャーします。
実際のレクチャーと動画でも確認ができます。
設置場所でさくらさんの動作テストを行います。
実際に使っていただき、抱える課題を解決していきます！
お困りごとがあればいつでもチャットでご質問ください。
運用段階ではAIさくらさんによる自己学習でメンテナンスは不要です！
利用状況のデータを元にサポート担当者からの改善提案も行います。
サポートは無制限なのでいつでもご相談ください。
AIが画像を認識して自動で分類するので、
登録の手間がない
落とし物の情報を直接入力する必要があり、
登録に時間がかかる…
スマホや音声だけで
いつでも簡単に落とし物を探せる
対応してくれる職員がおらず、
問い合わせの返事がなかなか来ない…
業務効率化、DX推進が叫ばれている現代で、システムに使われることなくシステムを使いこなすためにはどうすればいいのでしょうか。
更新日：2023-02-08
疲弊していた落とし物管理をAIに任せたことでゼロになった車掌の話
更新日：2023-02-08
落とし物や忘れ物の管理に時間がかかっていませんか？ 従業員の業務負担を一瞬で解消してくれる「遺失物管理システム」について解説します！
更新日：2023-02-09
基本的な落とし物の保管期間は3か月、例外は2週間。その例外ってどんな時だったっけ？ あなたが覚えていなくても、AIなら簡単に忘れもの管理ができてしまいます。
更新日：2023-02-10
AIさくらさんシリーズは、DX実現に必要なサービスを取り揃えています。Web制作25年以上のノウハウや経験を学習したAIが自己学習するため、お客様による学習・チューニングをすることなく稼働できます。企業の成長に伴う業務フローの変化に合わせて独自カスタマイズも可能です。
多くの大手企業が導入している
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すべての申請や承認プロセスを
オンライン化
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商談・会議など参加者との
スケジュール調整をAIが代行
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自治体の遺失物管理を自動化し
住民サービスの質を向上
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AIが面接や応募書の評価など
採用管理をサポート
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導入や運用もAIさくらがすべて行いますので、
メンテナンスの手間も一切不要です
御社業務の成長や変革に合わせて
AIさくらさんを独自にカスタマイズできます
導入から運用まで、毎日でも無料・無制限で
対応しますので、いくらでもご相談ください
特許や国際基準のISOを取得しており、
安心してご利用いただけます
池尻にある一軒の蕎麦屋さん（芥川賞受賞「火花」の舞台になった）で、誰からも慕われる存在の“お母さん”がいましたが結局、お母さんのお店はうまくいかずオープンから1年後の春に閉店することになってしまいました。
AIさくらさんはこの「助けることができなかった」という悲しみが、きっかけで生まれてきました。お母さんのお店を毎日手伝うことはできないけれど、お母さんを助けてくれるような娘がいたら良かったんじゃないか。そして、その女の子が、お店を経営するための様々なことに詳しければ、分からないことがあったときに質問すると教えてあげられる。
そしたら、お母さんのお店を守れて誰一人悲しむことはなかったかもしれませんよね。そんな想いのもと、 世の中の多くの人を笑顔にすることを実現するために生まれたのがAIさくらでした。
「AIさくらさん」は持ち前のAIの能力を活かして、24時間365日さまざまな企業で働いています。
駅や商業施設など、さまざまな場所に私はいます。いろいろな場面で皆さんの役に立てると嬉しいです。
