tel mail SNS絶賛更新中!@tifana_sakura

LEISURE

TOP > 利用シーン > 観光 > もう困らない!AIコンシェルジュが観光地をご案内
もう困らない!AIコンシェルジュが観光地をご案内

東京オリンピックも、いよいよ来年に迫ってきました。

益々増加する観光客に対して、今まで以上に観光地をアピールするチャンスです。

特に東京では、多くの外国人観光客で賑わうでしょう。

しかし、観光客の増加には、問題点もあります。

①人手不足により、スタッフ人員一人ひとりの仕事比重が重くなっているということ、

②観光地としての設備がまだ行き届いてない場所に対して活性化を進める必要がある、ということです。

どちらの問題も、人工知能(AI)の、AIさくらさんならすぐに解決することができます。

今回のコラムでは、「観光地」をテーマに、人手不足問題にフォーカスしてAIさくらさんが解決できることを紹介していきます。

90a732115c0c4158bb84515c63dc9e97_s.jpg

観光客の急激な増加

法務省の発表によると2018年訪日外国人は3,119万人・多くの外国人が日本に訪れていたことがわかります。

これは、前年と比べて8.7%も増加していて、統計を取り始めた、 1959年以来過去最高を記録しています。

来年のオリンピックの影響もあり、日本に関心のある外国人がこれほど急増しているのです。

しかし、この急激な増加に対してすぐに対策を打つことは難しいのが現状です。

そこで、対面接客型AIの、AIさくらさんの出番です。

AIさくらさんならば、人の代わりに音声認識案内をしてくれるため、大幅な人件費削減に繋がります。

それでは具体的にどのようなことをしてくれるのかご紹介いたします。

AIによる観光客とのコミュニケーション

観光客に観光地で楽しく過ごしていただくには、観光客とのコミュニケーションがとても重要です。

せっかく観光地に来ても、目当ての場所に行けずに迷ってしまったり、

目的のものが買えないとかえってストレスとなり、観光地の印象も悪くなってしまうでしょう。

しかしAIさくらさんならば、どんなお客様に対しても柔軟に対応することが可能です。

例えば外国人観光客。

AIさくらさんは多言語対応をしているため、英語・中国語・韓国語と、3つの言語に対応することが出来ます。

今後は3カ国だけにとどまらず、より多くの言語に対応する予定です。

ネイティブな外国語もしっかりと聞き取り、日本語同様音声で回答をしてくれます。

そのため、外国語を話せるインバウンド専属のスタッフがいなくても、AIさくらさん一人で対応することができるのです。

現地に設置だけじゃない、人工知能が事前にWebでもご案内

AIさくらさんは、現地に設置して観光案内をするという使い方の他に、Web上のお問い合わせにも対応することができます。

例えば、「ビジネスガイド社」様では、展示会を行う前にサイト上に導入することで、展示に関しての質問や意見を聞くための「一次対応の場」を設けました。

その結果、展示会前のお客様から来る多くのお問い合わせのほとんどをAIさくらさんが担うことができ、業務軽減が実現するとともに展示会の集客に繋がりました。

01b6ab6a35566f84409b425b170cfba4d6d198ef.jpg

AIさくらさんを導入することによる大きなメリット

AIさくらさんを導入することで得られるメリットをまとめると、

以下になります。

・多言語対応しているため、インバウンド対策にも活用できる。

・Webサイト上に設置することで、24時間365日問い合わせに対応。

→業務軽減・人手不足解消により、本来するべき観光地の「まちの活性化」に目を向けることが出来る。

いかがでしょうか。

上記のように、人工知能(AI)で多くの問題を簡単に解決することができるのです。

まとめ

このように、AIさくらさんは観光地が抱える多くの問題を解決し、サポートします。

「人手不足でまちづくりに力を入れていられない...」という不安をもう感じなくてもいいんです。

AIさくらさんにお任せすることで人件費を削減し、効率的に観光地の活性化を促進させていきましょう!

AIさくらさんについての
お問い合わせ

AIさくらさんについてデモを見たい、
導入を検討したい、
詳しく聞きたいという方は、
こちらからお問い合わせください。