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【人工知能(AI)×化粧品】KIZUNAで訪日外国人へのおもてなしの接客を

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4か国語対応のKIZUNAは、化粧品メーカーの人的コスト削減と顧客満足度・売上アップを実現します。

<効果・メリット>

  • 1)24時間365日、Webサイト上でカウンセリング・商品購入が可能に
  • 2)KIZUNAが4か国語対応の美容部員として訪日外国人と対面接客

1) 4時間365日、Web上でカウンセリング・商品購入が可能に
Webサイト上で、年齢、肌質、悩み、価格帯、好み、色をヒアリングし、一人一人の女性に合った化粧品を提案します。

例えば、秋冬用のファンデーションを探しているお客様に対して、まずは、KIZUNAが年齢、肌質、お悩みをカウンセリング。KIZUNAに蓄積されたデータベースの中から、同じデータを持つ顧客層に人気・効果のある商品を提案します。

ファンデーション選びで一番難しいのが、色の選択です。
試供品を使わず購入したら肌色に合わず白浮きしてしまった、黄色味が強い...そんな失敗経験のある女性は少なくないはず。
KIZUNAは簡単なやりとりから、お客様の肌色に合った商品番号を抽出します。
サンプルをもらって試す手間をなくし、肌を綺麗に見せるファンデーションをピックアップします。

24時間365日あなたの好きなタイミングで美容部員と同様のカウンセリングを通じたショッピングが可能になります。さらに、KIZUNAの中で商品のクロージングまで行なうことが可能です。
購入する商品が決定したら、Amazon Payの決済画面と連動して決済処理もできます。Amazon Payは個人情報を残さない決済サービスのため、化粧品メーカー側も安心です。


2)KIZUNAが4か国語対応の美容部員として対面接客!
近年、「爆買い」という言葉が流行しているように、ショッピング目的で日本を訪れる外国人の多くは中国人です。しかしながら、中国語で接客可能な美容部員を採用することは簡単ではありません。

このようなお悩みは、KIZUNAにお任せください。KIZUNAは日、英、中、韓の4か国語で接客ができます。百貨店やドラッグストア、バラエティショップ等、実際の店舗に、KIZUNAを搭載したタブレットやサイネージを設置すれば、4か国語での対面接客が可能です。今まで言葉の壁を感じ、充分に接客が行き届かなかったお悩みを解決致します。また、音声でもテキストでも応対できるため、人件費の削減につながります。

訪日外国人のお客様それぞれに合った言語で接客することで、日本の化粧品メーカーの高い技術や品質をより詳しく伝えることができるようになります。
KIZUNAを通じたおもてなしの接客をきっかけに、また日本に訪れたい、また御社の化粧品を購入したいと、リピーターを獲得できます。

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