現在、あらゆる市場で共通の問題となっている点が「人手不足」でしょう。
美容品を取り扱う小売業や市場もこの問題で悩まされている業界・市場の1つです。
2020年には東京オリンピックが開催され、小売業の人手不足は更に苦しくなると予想されます。
化粧品業界で働く皆様、人工知能がこんな対応をしてくれたら、問題が解決すると思いませんか?
AIさくらさんなら下記2点を同時に実現することが可能です。
今回は化粧品業界でお勤めの方必見、AIさくらさんの便利活用ポイントをご紹介いたします!

  • 1)WEB上で自分の肌質に合う化粧品をレコメンド!多言語対応で販売機会UP!
  • 2)スタッフの接客・研修マニュアル等のヘルプデスク利用!

1)WEB上で自分の肌質に合う化粧品をレコメンド!多言語対応で販売機会UP!

例えば「ファンデーションが欲しい!」という質問に対して、
 「お肌は乾燥肌ですか、それとも脂質肌ですか。」
 「ご予算はどれくらいでしょうか。価格帯から選ぶことも可能です。」
 「リキッドタイプ、パウダータイプ、クッションタイプ、どちらをご紹介しましょうか」
 「お客様の肌質だと、●●向け商品がおすすめです!」
というように、お客様の質問を聞き返していくことで、お客様のニーズにマッチした商品をご提案します。
商品の成分などに関する知識もAIさくらさんに任せておけば、迅速できめ細やかな接客対応ができます!
さらにAIさくらさんは日本語だけではなく、英語・中国語・韓国語にも対応しています。
日本の化粧品は高品質であると海外市場でも人気を得ており、様々な国の旅行客からニーズがあります。
多言語で接客することで、オンラインストアなどの販売の機会損失を減らすことができます。
AIさくらさんで丁寧な接客をすることで、売上高アップはもちろんのこと、海外のお客さんのまとめ買い、リピーター獲得に繋がるでしょう。

2)スタッフの接客・研修マニュアル等のヘルプデスク利用!

人間と違って雇っても辞めない、ということもAIさくらさんの魅力の一つです。
人の入れ替わりが激しい業界で、新人が入ってきたときに再度教育し直すことは、先輩のアドバイザーにとって時間と手間がかかります。
化粧品の発注の仕方、接客マナー、入荷予定の商品一覧、化粧品の成分表等、価格と定価の違い、税別と税込の計算方法…。
よく聞かれることは全て、AIさくらさんに覚え込ませてしまいましょう。
新人はわからないことがある時、AIさくらさんに聞けば、その瞬間に答えが返ってきますし、
ベテラン社員も新人の対応をAIさくらさんに任せることによって、本来の仕事に専念することができます。
また、教育をAIさくらさんにまとめることで、教育内容を標準化し、企業としての対応を明確化することができます。
お客様は、立ち振る舞い・マナーやお会計時のスマートな対応まで、しぐさの1つ1つを見ています。
店頭に立つビューティーアドバイザーは全員、新人・ベテラン関係なくブランドの顔として認識されます。
開店前、閉店後に行っていたロールプレイングや教育は全てAIさくらさんにお任せください。

AIさくらさんは業務効率化や人件費削減だけではなく、売上高アップにも効果的です。
AIの波に乗るなら今!お気軽にお問合せください。