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【人工知能(AI)×アパレル】インバウンド接客の不安を解消!さらにクーポン配信で売り上げアップ!

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日本語、英語、中国語、韓国語の4か国語に対応した人工知能対話型エンジンKIZUNAが、店舗に訪れた訪日外国人を接客することで、スタッフの不安を解消!さらに店舗への送客を促進させるクーポン配信との連携でインバウンド収益を拡大!

<効果・メリット>

  • 1)外国語がわからないスタッフの不安を解消
  • 2)バイリンガルスタッフの採用は必要なし!KIZUNAの4か国語対応で人件費削減
  • 3)購買意欲の高いユーザーが訪問することで売り上げアップ

1)外国語がわからないスタッフの不安を解消
「外国人のお客様が来店された時のコミュニケーションに不安がある」「おすすめ商品を伝えたいけど英語が話せないから無理」というような悩みを抱えているショップスタッフは多いと思います。
この悩みをKIZUNAが解決します。

人工知能(AI)接客・窓口システムKIZUNAは、日本語、英語、中国語、韓国語の4か国語に対応しているだけでなく、音声対話機能がついています。外国人が訪れたときに、店内に用意したタブレットやスマホに音声で問いかけると、KIZUNAが言語に合わせた回答を行い、商品を購入までアナウンスしてくれます。今まで、外国語で円滑なコミュニケーションが取れず、購入に至らなかった外国人来店者も、KIZUNAが対応することで購入につなげ売り上げアップに貢献します。さらに、スタッフの接客に対する不安も解消することができます。


2)バイリンガルスタッフの採用は必要なし!KIZUNAの4か国語対応で人件費削減
訪日外国人のお客様が訪れる店舗において、外国語がわかるスタッフがいれば不安はありませんが、すべての店舗においてバイリンガルスタッフを配置するのは、現実的には難しいところです。ましてや、英語だけがわかればよいというわけではなく、増加する中国人・韓国人観光客への対応も急務です。

ご安心ください。KIZUNAは、日本語、英語、中国語、韓国語の主要4か国語に対応することができるため、訪日外国人のお客様にも最適な接客をすることができます。採用コストや教育の時間をかけなくても、24時間365日、あなたの店舗のために接客をします。
また、KIZUNAはクラウド化複数店舗での利用が可能です。

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3)購買意欲の高いユーザーが訪問することで売り上げアップ
店舗への送客に最も役立つのはやはりクーポン。しかし、外国人観光客にクーポンを事前に配信することは非常に困難です。事前に準備ができなくても店内でクーポンをDLしてもらえばいいですが、それに気づいてもらうにも一苦労です。

KIZUNAは発信型のリアル行動追跡機能を搭載していますので、外国人が店舗に近づくと店舗情報やクーポンをスマホ等にプッシュ通知します。わざわざ事前に店舗の存在やお得情報を配布しなくても、店舗の存在を周知できますので、集客率アップ・消費行動にもつながります。

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