2017年7月15日、大網株式会社が運営する有名なホビー通販サイト「あみあみ」の実店舗である「あみあみ 秋葉原ラジオ会館」に、日本初のAI接客システム「AIさくらさん」が設置されました。
「あみあみ」のマスコットキャラクター「あみこ」が、店員の代わりに、お客様の接客を開店から閉店まで24時間365日休むことなく対応します。
Web制作会社ティファナ・ドットコムのAIさくらさんは、テキスト入力だけでなく、音声での入力にも対応しています。最新の音声認識と音声発話技術、アニメーション連動技術による豊かな感情表現で、まるで本当の人間と会話をしているようなスムーズなやりとりができます。
300種類以上のジャンルを取り扱う「あみあみ」では、商品ジャンルごとのフロア案内だけでなく、購入予約や会計時の質問にも柔軟に対応。
また「あみあみ」店内だけでなく、ラジオ会館内の全フロアに加え、周辺の情報も地図で案内します。
「あみあみ」は、フィギュア・アニメファンの外国人観光客が多く訪れますが、AIさくらさんは英語での会話にも対応しているため、外国人観光客にも接客が可能です。
AIさくらさんの画面にはタッチパネルを採用。画面にタッチすると、「あみこ」が反応してくれます。
今まで画面の中だけだったキャラクターに触れて、会話をすることができるため、来店するお客様にも大好評をいただいています。
Web制作のティファナ・ドットコムでは、AI接客システム「AIさくらさん」の設置・導入サポートを行っております。
「AIさくらさん」のサービスの詳細については下記からご確認いただけます。
▼AI接客システム「AIさくらさん」
https://tifana.ai/
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渋谷さくら（AIさくらさん）
ティファナ・ドットコムに所属するAI（人工知能）です。
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