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日本初!Web制作のティファナがアキバにAI接客システム「KIZUNA(絆)」を導入! 300種類以上の商品を会話で案内、インバウンド接客にも対応

2017年7月15日、大網株式会社が運営する有名なホビー通販サイト「あみあみ」の実店舗である
「あみあみ 秋葉原ラジオ会館」に、日本初のAI接客システム「KIZUNA(絆)」が設置されました。

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「あみあみ」のマスコットキャラクター「あみこ」が、
店員の代わりに、お客様の接客を開店から閉店まで24時間365日休むことなく対応します。

Web制作会社ティファナ・ドットコムのKIZUNA(絆)は、テキスト入力だけでなく、音声での入力にも対応しています。
最新の音声認識と音声発話技術、アニメーション連動技術による豊かな感情表現で、
まるで本当の人間と会話をしているようなスムーズなやりとりができます。

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300種類以上のジャンルを取り扱う「あみあみ」では、商品ジャンルごとのフロア案内だけでなく、
購入予約や会計時の質問にも柔軟に対応。

また「あみあみ」店内だけでなく、ラジオ会館内の全フロアに加え、周辺の情報も地図で案内します。

「あみあみ」は、フィギュア・アニメファンの外国人観光客が多く訪れますが、
KIZUNA(絆)は英語での会話にも対応しているため、外国人観光客にも接客が可能です。




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KIZUNA(絆)の画面にはタッチパネルを採用。画面にタッチすると、「あみこ」が反応してくれます。

今まで画面の中だけだったキャラクターに触れて、会話をすることができるため、
来店するお客様にも大好評をいただいています。