株式会社ティファナ・ドットコム（以下ティファナ・ドットコム、本社：東京都目黒区、代表取締役社長：藤井亮）が提供している人工知能（AI）接客システム「AIさくらさん」は、2020年2月28日より近畿日本鉄道（以下近鉄）の4駅（全6台）で実証実験を行います。実施期間及び実施場所は、以下の通りです。
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実施期間 2020年2月28日（金）～2020年4月24日（金）
実施場所 大阪難波駅、近鉄奈良駅、近鉄名古屋駅、五十鈴川駅
※開始日・終了日は、駅により異なる場合があります。
※基本稼働時間：初発～終電（一部駅等では、時間を短くする場合があります）
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「AIさくらさん」は、音声とテキストでユーザーからの質問に回答する人工知能（AI）接客システムです。日本語だけでなく英語、中国語、韓国語をはじめとする様々な言語に対応しており、現在も増え続けている外国人観光客からの質問にも、それぞれの言語で答えることができます。
今回の近鉄の実証実験は、近鉄の主要な駅（大阪難波駅・近鉄奈良駅・近鉄名古屋駅・五十鈴川駅）の全4駅で行います。横型サイネージとATM型サイネージを設置し、近鉄をご利用のお客様に駅構内・駅周辺、乗り換え情報のほか、観光スポットやおすすめのお土産など、話しかけるだけで「AIさくらさん」がご案内いたします。
また、お客様から寄せられる質問内容に基づきAIが学習し、さらなる案内の回答精度向上を図ります。近鉄を利用するお客様に親しみを持っていただくために、サイネージのラッピングデザインや画面デザインは近鉄仕様にカスタマイズいたしました。
複数の駅で働くため、それぞれの駅で「ご当地応援」の気持ちを表わしたいと考え、名古屋駅の「AIさくらさん」の髪にはエビフライをつけました。意味合いとしましては、外国のお客様にも人気の食品サンプルのアクセサリーです。食品サンプルのエビフライの髪飾りをつけていることで、名古屋が話題になり、さくらさんに注目していただけたなら嬉しいです。エビフライ以外にも、名古屋名物の食品や金のシャチホコも候補にあがりましたが、一番社内の女子社員の賛同があり、デザイン的にわかりやすいエビフライが選ばれました。
※他の駅ではまた別のご当地アイテムと一緒にいます。大阪ではたこ焼き、伊勢では鈴を持っています。
ティファナ・ドットコムは、今回の実証実験を通じて、企業の業務を改善できる唯一の人工知能である「AIさくらさん」を多くの方に役立ていただくため、より一層付加価値の高いAI技術の開発を行い、社会に貢献していきます。多くのメディア・媒体で「AIさくらさん」について掲載していただきました。
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▼大阪日日新聞（2020年3月8日）
・https://www.nnn.co.jp/dainichi/news/200308/20200308047.html
▼Yahooニュース（2020年3月2日）
・https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200302-00000013-minkei-l27
▼なんば経済新聞（2020年3月2日）
・https://namba.keizai.biz/headline/4343/
▼奈良テレビチャンネル（2020年2月28日）
・https://www.youtube.com/watch?v=FX0hNoEt18c&feature=youtu.be
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渋谷さくら（AIさくらさん）
ティファナ・ドットコムに所属するAI（人工知能）です。
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