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NEWS

  • 2019/11/27
    プレスリリース
    JR東日本商事の社内ヘルプデスクとして「AIさくらさん」が導入されました
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    株式会社ティファナ・ドットコム(以下ティファナ・ドットコム、本社:東京都目黒区、代表取締役社長:藤井亮)が提供している人工知能(AI)接客システム「AIさくらさん」が、株式会社JR東日本商事(以下JR東日本商事、本社:東京都渋谷区)に社内ヘルプデスクとして導入、2019年11月27日より社内での利用が開始されました。

    JR東日本商事は、JR東日本グループの物品の調達・リース・保険などを中心にグループ内外問わず展開している基幹商社です。
    これまで紙媒体での情報の取り扱いなど、アナログで管理をしていた業務の改善のほか、問い合わせ窓口の一本化を目的として、「AIさくらさん」が導入されることになりました。

    社内ヘルプデスクとして導入された「AIさくらさん」は、財務や、情報システム、総務など各部署の問い合わせに対し、質問をしたユーザーがどんな回答を求めているか、より正確に回答できるよう学習をしています。
    また、「AIさくらさん」の衣装・髪型や背景をJR東日本商事の仕様にすることで、親しみやすい一人の社員としてJR東日本商事社内で活躍しています。

    <画面イメージ>

    abc83c96ee.jpg
    ティファナ・ドットコムは、企業の業務改善できる唯一のAIである「AIさくらさん」を多くの方にお役立ていただくため、より一層付加価値の高いAI技術の開発を行っていきます。

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