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【人工知能(AI)×衣料・雑貨(日用品)】人工知能が日用品の買い物をサポート!AIさくらさんって何?

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最近メディアでも連日取り上げられている「人工知能」。

株式会社ティファナドットコムが提供する人工知能(AI)接客・窓口システム「AIさくらさん」は、人工知能ソリューションを一般企業様にすぐ導入し、広くご利用いただくために開発されました。

AIさくらさんの基本機能はこちらをご覧ください。( https://tifana.ai/

  • 1)ECで活用すると、目的の商品にスムーズにナビゲートでき、購買率がアップする
  • 2)リアル店舗での活用も可能。店舗の近くを通りかかったら、自動的にクーポンが配信され、来店を促進する
  • 3)リアルと店舗の垣根を越えて、オムニチャネル化も可能に

ECで:目的の商品へスムーズにナビゲート

ECにおける従来のユーザーの動きは「ドリルダウン型」といって、目的の商品まで何度もクリックや検索を繰り返して見つける行動が普通でした。

ドリルダウン型行動のデメリットは、ユーザーのクリック数が増えれば増えるほど、離脱率も上がり、商品購入への見込みが薄くなってしまうという点でした。

AIさくらさんは、そんな商品検索のわずらわしさを解消します。

AIさくらさんに、例えば「白のプレーンなTシャツが欲しい」と問いかけるだけで、すぐにピッタリの商品をレコメンドしてくれます。

商品のおおざっぱな情報しかわからない場合も安心してください。
「ナビゲート機能」により、曖昧な質問にも聞き返しをしてくれますので、まるで店員と会話をしているかのように、ストレスなく目的の商品へとたどり着く事ができます。

リアル店舗で:プッシュ通知によるクーポン配信で、来店促進!

来店促進をするために最も役立つのはクーポンの配信です。
しかし、ネットでクーポンを配信してもその存在を忘れられてしまう事が多く、なかなかお客様が2回目以降の来店に繋がらないことが多いようです。

店舗にAIさくらさんを導入した場合、お客様が自分の店舗に近づくとスマホにクーポンや店舗情報が自動的に配信され、お客様へプッシュ通知できます。
お客様がお店に近づいた絶好のタイミングでクーポンを配信することで、リアルタイムにお客様に店舗の存在を気づかせてタイムリーで最適な来店促進ができます。

リアル店舗とECの融合:リアルの商品にスマホをかざすだけ。あとでまとめて購入

AIさくらさんにはリアル行動追跡機能が搭載されています。
たとえば、お店で気に入った商品にスマホをかざすと、ECカートに商品が登録され、ネット上であとでまとめて購入することができます。
こうすることで、リアル店舗では商品の実物を確認し、あとでECサイトで欲しい商品のみじっくり吟味することができるようになり、お客様の商品に対する満足度が向上します。

また、AIさくらさんはAmazonPayとも連携していますので、わざわざECサイト上で購入に必要な個人情報を登録しなくても、Amazonのアカウントを持っているユーザーであれば、ワンクリックで決裁が完了します。

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