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【人工知能(AI)×EC】商品のおすすめから決済まで!人工知能がEC上で24時間365日接客します

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ECサイトに訪れる訪問者に対し、KIZUNAが24時間365日無休で接客から決済までを行ってくれます。

<効果・メリット>

  • 1)ユーザー毎に最適な商品をKIZUNAが紹介することで購入率が向上
  • 2)個人情報を取得せずにセキュアな決済が可能
  • 3)リアル店舗の商品にスマホをかざすだけでECカートに投入、後でまとめて購入できる

1)ユーザー毎に最適な商品をKIZUNAが紹介することで購入率が向上
オンラインショップはリアルな店舗と違い、24時間いつでもどこでも購入できるのが特徴ですが運営する企業側は注文後の手続きから商品の入れ替え、キャンペーン企画などの運営業務で多くの人が割かれています。また、商品が売れ出すにつれて購入者からの問い合わせ業務などが増えてその対応に追われてしまうケースというのも多くあります。

KIZUNA for Amazon Payをオンラインショップと連携させると、訪問者の質問に回答するだけではなく、その場でおすすめの商品を提示して最終的には商品購入まで一貫した接客サービスをすることが可能になります。


2)個人情報を取得せずにセキュアな決済が可能

KIZUNAはAmazon pay(Amazonが提供する決済サービス)と連動しているため、独自ECに購入情報を入力しなくてもシームレスに決裁が可能です。

今までのような購入プロセスは必要としないため、Webリテラシーの低い訪問者であっても対話形式でお買い物ができ、決済に関しても個人情報をわざわざ入力する必要もないため、セキュアで快適な購買環境を提供できます。

そのため、営業時間外の問い合わせ業務や購入見込みのある訪問者に対して接客したいシーンでKIZUNAは活躍します。


3)リアル店舗の商品にスマホをかざすだけでECカートに投入、後でまとめて購入できる

リアル行動追跡機能と連携させることによって実店舗に来店された顧客に対して商品にかざすだけでECカートに商品を投入させることも可能になります。

お店で気に入った商品をストックしておき、後でWebからまとめて注文したいというシーンでも活用することができます。

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