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NEWS

  • 2018/08/27
    プレスリリース
    岡三オンライン証券に「AIさくらさん」がWebサイト上に導入されました
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    「AIさくらさん」が岡三オンライン証券株式会社(以下岡三オンライン証券、本社:東京都中央区)に導入され、
    2018年8月27日よりWebサイト上での案内サービスを開始しました。

    ▼岡三オンライン証券様 Webサイト
    https://www.okasan-online.co.jp/support/

    岡三オンライン証券は、1923年(大正12年)4月創業の株式会社岡三証券グループのグループ会社として、
    2006年1月23日に設立されたネット証券会社で、証券会社へのAIさくらさんの導入は初の事例となります。

    今回Webサイト上に設置された「AIさくらさん」は、口座開設の手続きや手数料について等、
    お客様から寄せられる多種多様なお問い合わせに対し、24時間365日リアルタイムで回答することができます。

    岡三オンライン証券はネット証券会社ということもあり、口座開設からお取引まで、
    全ての手続きがWebサイト上で行われるため、若年層からお年寄りまで幅広い世代のお客様から寄せられる
    多くの問い合わせをコールセンターで受け付けていました。

    「AIさくらさん」を導入することで、夜間や土・日・祝日でも対応可能となるため、
    コールセンターの負荷軽減や業務効率化、顧客満足度アップに繋がります。

    また、お客様から質問された内容等のデータを活用し、さらなるサービスの向上も可能となります。

    ティファナ・ドットコムは、企業の業務改善できる唯一のAIであるAIさくらさんを多くの方にお役立ていただくため、
    より一層付加価値の高いAI技術の開発を行っていきます。


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