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【人工知能(AI)×家庭用品】AIさくらさんを利用して、多言語で的確なフロア案内を

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初めて来店されるお客様に対する売り場の案内はもちろん、外国人観光客に対する多言語での案内も可能。売り場スタッフの負荷を軽減し、売上げアップに貢献します。

<効果・メリット>

  • 1)ホームセンターなどの広大な売り場で、お客様をナビゲート
  • 2)非接触通信で商品説明と、クロスセルが同時に実現、売上げアップ
  • 3)多言語対応で訪日外国人のお買い物サポート


1) ホームセンターなどの広大な売り場で、お客様をナビゲート
ホームセンターなどの大規模店舗や大型商業施設などでは、売り場が広大で扱う商品がとても多く、お客様が欲しい商品の売り場にたどり着くのも一苦労。特に初めてのお客様にとってその苦労は一層大きくなります。
これをAIさくらさんが解決します。
店舗に設置されたAIさくらさんに口頭で訪ねれば、すぐに目的の売り場を見つけることができます。また、お客様が売り場スタッフに尋ねる頻度も大きく削減されるため、スタッフの負担も軽減されます。

2) 非接触通信で商品説明と、クロスセルが同時に実現
AIさくらさんアプリをスマホにダウンロードしておけば、商品棚のタグにスマホをかざすだけで商品の細かい説明が表示され、さらにその商品と合わせて利用すると便利な別の商品や、よく一緒に購入される商品をオススメし、その売り場を案内することも可能です。
AmazonのWebショッピングで行われている、クロスセルの手法が実店舗上でも実現し、売上げアップに貢献します。


3) 多言語対応で訪日外国人のお買い物サポート
昨今急激に増えている訪日外国人の方々が、店舗を利用する機会も増えています。
各商業施設でも、外国語が出来るスタッフを配置して対応していますが、対応できる人材が少ないため、なかなか満足な応対が出来ていないというのが実状です。
そんな問題もAIさくらさんが解決します。多言語(日・米・中国・韓国)に対応しているため、現在来日されている外国人の8割以上に接客対応が可能になります。

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