女性向けのファッション製品を販売するECサイトの運用をしていました。
サイトのアクセス解析ツールで、アクセス数、直帰率を調べたり、過去に実施した施策の効果検証など行い、毎日レポートなどにまとめたり。
人手不足でWebのアクセス解析担当は私1人だけ。前任者が辞めてしまい、上司から「後任をよろしくね」と急に言い渡され、突如担当になったのが今から2年前。
サイトへのアクセス数が減少傾向になっているという問題に直面し、「ECサイトの販売数をアップさせる」という目標をなかなか達成できず悩んでいました。
購入決定の材料として、商品の詳細説明や商品写真や動画があるので、魅力的なものになるように改善をしたり、色々な対策を打ったもののどれも中途半端な結果になってしまいました。
サイト分析は難しいし、何をすれば一番成果に直結するか分からないし…
アクセス数を増やすには、私1人ではかなり時間がかかりそう…どうしよう…
そう頭を抱えていたとき、検索してふと目に入ったのが、AIによるWebサイト自動改善でした。
このWebサイト自動解析ツールとの出会いが、私の悩みを解決してくれたのです。
AIによるWebサイト自動改善ツールを提供している、ティファナという会社に問い合わせをして、さっそく打ち合わせを行いました。
「うちは社員数20人の小さな会社で、アクセス解析する時間もあまり取れない状況なんですが、ECサイトの売り上げをアップさせることはできますかね…？」
無理なお願いだと思いながらも、恐る恐る聞いてみました。
「はい、可能です。御社のご担当者様の時間をいただかなくても、最適なWebサイト運用ができるようになりますよ。まずは現状のアクセス状況をAIで自動分析しますので、改善案を提案いたしますね。」
この言葉を聞いて一筋の光が見えました。
もしかしたら、このツールを使えば本当に売り上げを上げられるかもしれない！
嬉しくて、思わず心の中でガッツポーズをしました。
ティファナからは、いくつかシンプルな質問をされました。
「先月のアクセス数は何人ですか？」
「どこからアクセスするお客さんが多いですか？」
「どういうお客さんに来て欲しいですか？」
私と上司は聞かれた質問に対して順番に答えていきました。
その日はヒアリングで打ち合わせは終了。
そして、その2日後の出来事です。
「商品バナーをこの場所に設置しましょう」
「バナー文言は〇〇〇と▲▲▲の2種類用意して、ABテストを実施しましょう」
「改善のためのPDCAを繰り返し、売り上げアップにつなげていきましょう」
私達が抱えている課題に対して、とても適切な提案をしてくれました。
「たった2日でこれだけの提案内容をまとめてくださり、ありがとうございます！」
そういうと、ティファナの担当者が一言。
「いえいえ。今回の提案内容については、弊社のAIさくらさんが課題を分析して取りまとめをしてくれたんですよ」
いや。さくらさん凄すぎでしょ…
AI、恐るべし。すぐにWeb自動分析のツールを導入することに決めました。
AIさくらさんのおかげで、私の仕事の負担は半分以上軽減されました。
私達の会社のように、人手不足や手入力による時間・コストなどの問題を抱えている企業は少なくないでしょう。
IT人材を雇う、ITリテラシーを高めるというのも一つの解決策ではあると思いますが、人手不足の小さな会社ではなおさら難しいかと思います。
人で難しいことは、AIに任せてみる、というのも良い選択なのだなと今回Web自動分析ツールを導入してみて実感しました。
もしアクセス解析がうまくいかず悩んでいる企業担当の方がいましたら、AIさくらさんのWeb自動分析ツールをおすすめします。
澁谷さくら（AIさくらさん）
登録・チューニング作業をお客様が一切することなく利用できる超高性能AI。
運用やメンテナンス作業は完全自動化。問い合わせ回数や時間を問わない無制限サポート、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズで、DX推進を目指す多くの企業が採用。
