藤沢市役所

観光案内所で、利用データを基にニーズに合った観光コンテンツを提供

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【導入目的】 新型コロナウイルス感染症に伴う新しい生活様式に対応した観光案内所職員の働き方と、訪日外国人も含めたスムーズな観光提案やニーズの把握を目的とし、「AIさくらさん」が導入されました。

【利用用途】 AIコンシェルジュ（観光案内所での案内）

【業種・業態】 自治体

【デバイス】 デジタルサイネージ

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藤沢周辺地域の魅力発信とリモート接客による新たな試みを実施

藤沢駅周辺や江の島周辺の観光案内・魅力発信を「AIさくらさん」が担いました。

また、新たにリモート接客機能を搭載しました。利用者の質問や困り事・トラブルに対して、観光案内所とデジタルサイネージをリモートでつなぎ、観光案内所スタッフとのやり取りを行うことを実現させました。

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【実施期間】2021年11月1日（月）～12月28日（火）

【実施場所】 JR藤沢駅南口2階　湘南藤沢コンシェルジュ

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