引っ越しの時の質問や荷物の配送に関する疑問など、今まで人が対応していたことを24時間365日4か国語に対応したAIさくらさんが回答し人件費削減と顧客満足度がアップ

<効果・メリット>

  • 1)電話問い合わせに費やしていた時間をAIさくらさんが代わりに対応することで人件費削減を実現
  • 2)外国人の引っ越し対応など、外国語がわからなくてもAIさくらさんが音声で対応
  • 3)AIさくらさんなら24時間365日リアルタイムで回答。顧客満足度アップ

1) 電話問い合わせに費やしていた時間をAIさくらさんが代わりに対応することで人件費削減を実現
配送方法に関する質問や、引っ越しの料金など、お客様からの質問の対応に追われ、他の業務が滞ってしまう・・という問題は、経営層の悩みの種です。

接客・窓口システムAIさくらさんは、このようなお客様からの「よくある質問」を全て人工知能が回答してくれるため、従業員が顧客対応に追われることはありません。本業である配送業務に集中することができるため、生産性がアップします。

AIさくらさんは、マルチデバイスに対応しているため、スマホでもPCでも使用することが可能。接客・窓口システムのため、消費者からの質問に聞き返しを行い、最適な回答を用意することができる。その結果、電話対応の時間を減らし、業務を滞らせることがなく、人件費削減と業務改善につながります。

2)外国人の引っ越し対応など、外国語がわからなくてもAIさくらさんが音声で対応
外国人からの問い合わせはカタコトの日本語のケースや言葉がうまく伝わらないなど、コミュニケーションが困難です。しかし、AIさくらさんは日本語、英語、中国語、韓国語の4か国語に対応した接客・窓口システムのため、料金案内やスケジュール、配送方法など、すべて回答することが可能です。今後ますます増えてくる外国人に対応することでビジネスチャンスが広がります。

3)AIさくらさんなら24時間365日リアルタイムで回答。顧客満足度アップ

消費者の顧客満足度を上げるためにもAIさくらさんは有効です。
深夜、急に荷物を送らなくてはいけなくなってしまった!そんな営業時間外に発生した問題に対して、電話での問い合わせができず、困っている場合、24時間365日リアルタイムに問題解決をしてくれるため、消費者の満足度が上がります。