多くの企業において、人手不足などが原因で、効果的な企業研修を行うことが困難になっています。
特に、離職率の高い会社や部署においては、
ベテランの従業員のノウハウを共有できる体制をいかに構築するかが、重要な課題になっています。
そうした状況の中、AIを用いたテクノロジーを活用することで、企業研修を効率よく実施するための取り組みが注目されています。
人工知能を搭載したバーチャル講師によるサービスなど、最新のAI技術を導入した研修に役立つシステムをご紹介します。

企業に蓄積されたデータを共有して簡単に研修できるAIシステム

企業の業務においては、成功例や有益な情報などを出来る限り共有することが望ましいですが、
どうしても目の前の業務を優先してしまいがちなので、十分な共有を行うことが難しくなっています。
AIを搭載したあるソフトウェアは、業務の質を向上させるために役立つ情報を人工知能が収集し、
社員同士で簡単に共有することを可能にしています。

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その機能を活用することで、効率的な研修を行うことができます。

・AIシステムの特徴

過去のメールや資料から、ビジネスの成果があった情報をAIが抽出してまとめます。
その後、ユーザーが類似の業務をしようとするタイミングで、AIが過去の有益な事例を知らせてくれます。
例えば、社員がクライアントに営業用のメールを送ろうとした場合、
AIが過去に成果を上げた営業用メールの文面を検索し、パソコンの画面に表示して提案してくれます。

社員はメールの文章の必要な部分を少し変更するだけで、効率よく業務を遂行することができます。

・研修に導入した場合の効果

過去に成果を上げた情報をAIが抽出して表示してくれるので、業務において有益な情報を簡単に共有できるようになります。
新人研修や社員研修において、AIが抽出した情報を画面に表示させるだけで、高い学習効果が期待できます。

AIがコーチになって新人教育してくれる学習プログラム

ビジネス用の研修サービスを提供するある企業では、AIを活用した新入社員向けのコーチングのサービスを開始しています。

・研修サービスの概要

コーチング用のメソッドを搭載した人工知能によって、研修に必要なコミュニケーションをスムーズに行うことができます。
社員の自発的な行動を支援するための機能が搭載されているので、新入社員が自分で考えて行動できるようになります。

・研修結果を習慣にまで高める

研修の重要なポイントを抑えた定期的な評価機能が搭載されているので、
一次的な学習で終わることなく、習慣的な行動に高めることが可能になっています。
また、研修中に都度SNSでコミュニケーションを取る機能が搭載されているので、
研修者同士で目標達成に向けた効率的な話し合いをすることができます。

・進捗管理をスムーズに行える

研修に必要なレポートや統計などを管理者が瞬時に閲覧できる機能を搭載しているので、
研修の進捗の管理を簡単に行うことが可能になっています。
また、研修の結果を見やすいレイアウトで共有して活用することで、
上司、人事、AIの共同作業によるきめの細かい研修進行が可能になります。

社員や部署のデータを解析して行うオーダーメイドの研修システム

企業の中に蓄積されている様々な情報を人工知能が解析することで、社員や部署ごとの特徴を抽出し、
業務の効率化を図ることができるAIシステムが開発されました。

・AIシステムの特徴

AIのデータ解析によって、これまで一部のベテラン社員のみが精通していたノウハウについて、
部署内のスタッフ同士で簡単に共有することが可能になります。

・社員や部署に応じたハンドメイドの研修プログラム

AIによって各社員の特徴を分析することで、
性格や特質に応じたオーダーメイドの研修プログラムを組み立てることが可能になっています。
また、蓄積された大量のデータを解析する機能を活用すれば、
部署ごとに必要な技能や情報をピックアップしてまとめることができます。
それを利用すれば、部署ごとの効果的な研修ができるようになります。

まとめ

AIを用いた最新のテクノロジーを活用することで、企業研修を効率よく実施することが可能になります。

過去の成功例をAIが解析することで、学習に必要な情報を簡単に共有できるシステム、人工知能が講師になって
研修を実施してくれるサービス、社員や部署ごとに最適な研修が可能になるAIプログラム、などが提供されています。

AIさくらさんは、企業で研修を実施する際に役立つ高性能な人工知能です。
サービス業など、離職率の問題によってベテランが育ちにく環境では、人工知能に必要な知識を教えることで、
新人のスタッフに効率よく教育を行うことが可能になります。

AIさくらさんは、自然言語によってコミュニケーションを行うことができるので、
人間の講師と会話をするように、分かりやすい形で学習することができます。
学習機能を搭載しているので、業務の手順や現場での約束事など、日々変化していく情報についても
柔軟に吸収しながら、後継者の従業員にノウハウを伝えていくことが可能です。